Có nên thuê Agency SEO, Freelancer không hay tự làm SEO? Phân tích ưu nhược điểm

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo (Ads) ngày càng đắt đỏ, làm SEO là hướng đi tất yếu để tồn tại. Tuy nhiên, doanh nghiệp thường đứng trước “ngã ba đường” đầy phân vân: Nên tự xây dựng đội ngũ In-house hay thuê Agency bên ngoài?

Tự làm thì sợ thiếu chuyên môn quản lý, thuê ngoài lại lo “tiền mất tật mang”. Bài viết này của SEO Việt sẽ không đưa ra lời khuyên chung chung. Thay vào đó, chúng tôi sẽ cùng bạn bóc tách chi tiết bài toán về chi phí, rủi ro và hiệu quả thực tế, giúp bạn có cơ sở dữ liệu vững chắc để đưa ra quyết định sáng suốt nhất cho doanh nghiệp mình.

Định nghĩa về các mô hình SEO phổ biến hiện nay

Trước khi đi vào bài toán kinh tế, chúng ta cần thống nhất về khái niệm để tránh những kỳ vọng sai lệch.

• Tự làm SEO (In-house SEO): Theo tiêu chuẩn chuyên nghiệp, In-house SEO là việc doanh nghiệp tuyển dụng nhân sự, xây dựng một phòng Marketing nội bộ hoặc một nhóm chuyên trách để thực hiện chiến lược SEO ngay tại văn phòng công ty.
• Thuê ngoài (Outsourcing SEO): Là việc bạn ký hợp đồng với một bên thứ ba. Đó có thể là một cá nhân (Freelancer) hoặc một tổ chức chuyên nghiệp (SEO Agency) để họ chịu trách nhiệm đẩy từ khóa và traffic cho website của bạn theo KPI đã cam kết.

Phân tích mô hình tự làm SEO (In-house Team)

Khi xây dựng đội ngũ nội bộ, bạn đang đầu tư vào một “tài sản” con người thuộc về chính mình.

Ưu điểm

• Thấu hiểu sâu sắc sản phẩm: Không ai hiểu “đứa con tinh thần” của bạn bằng chính người nhà. Nhân viên nội bộ sẽ nắm bắt cực tốt về USP (Lợi thế bán hàng độc nhất), văn hóa thương hiệu và nỗi đau của khách hàng để tạo ra nội dung chạm đúng cảm xúc.
• Kiểm soát tối đa: Bạn có thể giám sát tiến độ hàng ngày, yêu cầu sửa đổi ngay lập tức khi chiến lược kinh doanh thay đổi mà không cần thông qua các thủ tục giấy tờ phức tạp.
• Tính An toàn & Bảo mật: Dữ liệu khách hàng, chiến lược kinh doanh và các bí mật thương mại được giữ kín trong nội bộ, giảm thiểu rủi ro rò rỉ sang đối thủ cạnh tranh.

Nhược điểm & thách thức

• Chi phí ẩn cao: Nhiều chủ doanh nghiệp chỉ tính lương nhân viên mà quên mất “tảng băng chìm”. Đó là chi phí BHXH, thưởng, chỗ ngồi làm việc, máy tính, điện nước…
• Gánh nặng chi phí công cụ (Tools): Để làm SEO chuẩn, bạn không thể làm “chay”. Bạn cần mua các tài khoản Ahrefs, Semrush, Screaming Frog… Chi phí này có thể ngốn từ 3 – 10 triệu đồng/tháng nếu mua bản quyền đầy đủ.
• Rủi ro nhân sự: Đây là nỗi đau lớn nhất. Nếu nhân viên SEO chủ chốt nghỉ việc, toàn bộ hệ thống có thể bị đình trệ. Quy trình tuyển dụng và đào tạo người mới tốn rất nhiều thời gian và tiền bạc.
• Góc nhìn hạn hẹp: Nhân viên In-house thường chỉ làm cho một lĩnh vực, thiếu sự cọ xát đa dạng với các biến động thuật toán Google so với các Agency làm hàng trăm dự án mỗi năm.

Phân tích mô hình thuê dịch vụ SEO (Agency)

Thuê Agency giống như việc bạn thuê một “đội quân đánh thuê” tinh nhuệ đã được trang bị đầy đủ vũ khí.

Ưu điểm

• Sức mạnh tập thể: Với số tiền thuê một nhân viên giỏi, bạn thuê được cả một bộ máy gồm: Leader lên chiến lược, Content Writer, Technical SEO, và Designer.
• Kinh nghiệm thực chiến: Các Agency đối mặt với Google Update hàng ngày qua hàng trăm dự án khác nhau. Họ có dữ liệu lớn (Big Data) để biết phương pháp nào đang hiệu quả, phương pháp nào đã lỗi thời.
• Tiết kiệm thời gian quản lý: Bạn không cần lo nhân viên đi muộn về sớm hay tâm lý làm việc. Bạn chỉ cần quan tâm đến báo cáo tiến độ và KPI cuối tháng.
• Tiết kiệm chi phí Tools: Agency đã trang bị sẵn hệ thống công cụ phân tích đắt tiền, bạn không phải trả thêm khoản này.

Nhược điểm & rủi ro

• Thiếu sự thấu hiểu sâu sắc: Agency cần thời gian để tìm hiểu sản phẩm. Trong giai đoạn đầu, nội dung họ viết có thể chưa “đã”, chưa thực sự sâu sát với chuyên môn ngành hẹp của bạn.
• Rủi ro chọn sai đối tác: Nếu không may gặp phải đơn vị làm SEO “mũ đen” (dùng thủ thuật spam link, tool bắn traffic ảo), website của bạn có thể lên top nhanh nhưng sau đó bị Google phạt (Sandbox) và biến mất vĩnh viễn.
• Quy trình phức tạp: Mọi thay đổi cần thông qua Account, gửi yêu cầu, chờ duyệt… đôi khi tốc độ phản hồi sẽ chậm hơn so với việc quay sang vỗ vai nhân viên ngồi cạnh.

Bảng so sánh trực diện thuê Agency SEO và xây dựng đội ngũ SEO In-house

Để bạn dễ hình dung, hãy xem bảng so sánh dưới đây:

So sánh chi phí thực tế giữa thuê SEO ngoài và tự làm SEO

Hãy cùng làm một bài toán giả định cho một doanh nghiệp SME (Vừa và nhỏ) tại Việt Nam để thấy sự chênh lệch (Số liệu mang tính ước lượng trung bình thị trường):

Kịch bản In-house (Team tối thiểu 2 người)

• Lương SEO Leader/Manager: 15.000.000đ – 20.000.000đ
• Lương Content Writer: 8.000.000đ – 10.000.000đ
• Chi phí Tools & Backlink mua lẻ: ~3.000.000đ – 5.000.000đ
• Chi phí văn phòng, điện, nước, BHXH: ~3.000.000đ
• TỔNG CHI PHÍ: Có thể lên tới ~29.000.000đ – 38.000.000đ/tháng

Kịch bản thuê Agency (Gói SEO tổng thể SME)

• Gói SEO tiêu chuẩn (bao gồm kỹ thuật, bài viết, backlink, báo cáo): 15.000.000đ – 25.000.000đ/tháng.
• TỔNG CHI PHÍ: ~15.000.000đ – 25.000.000đ/tháng

Nhận định: Với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, thuê Agency thường tối ưu chi phí hơn khoảng 30-40% so với tự xây team. Tuy nhiên, với các tập đoàn lớn cần khối lượng công việc khổng lồ và liên tục trong nhiều năm, In-house sẽ rẻ hơn về lâu dài trên mỗi đầu việc.

Lời khuyên khi nào nên chọn phương án nào?

Không có phương án nào hoàn hảo, chỉ có phương án phù hợp nhất với giai đoạn của doanh nghiệp bạn.

Chọn Tự làm (In-house) khi

1. Doanh nghiệp lớn: Ngân sách Marketing ổn định, dài hạn.
2. Sản phẩm đặc thù: Các ngành như Y tế chuyên sâu, Luật pháp, Công nghệ cao… nơi mà Agency bên ngoài rất khó để viết đúng kiến thức chuyên môn.
3. Mục tiêu tài sản: Bạn muốn xây dựng văn hóa công ty và đội ngũ nhân sự là tài sản lâu dài.

Chọn Thuê ngoài (Agency) khi:

1. Doanh nghiệp SME, Startup: Cần tập trung nguồn lực cốt lõi vào bán hàng và phát triển sản phẩm, không muốn “nuôi” bộ máy cồng kềnh.
2. Cần hiệu quả nhanh: Bạn cần đội ngũ chuyên nghiệp vào việc ngay để đẩy Top từ khóa theo chiến dịch (Campaign).
3. Thiếu chuyên môn quản lý: Bạn không biết SEO là gì thì rất khó để phỏng vấn hay đánh giá năng lực nhân viên SEO In-house.

Giải pháp thứ 3: Mô hình Lai (Hybrid) – Xu hướng thông minh

Đây là giải pháp được nhiều doanh nghiệp hiện đại lựa chọn: Tự làm Content + Thuê Agency làm Kỹ thuật/Audit.

• Nhân viên nội bộ: Chịu trách nhiệm viết bài để đảm bảo “chất” riêng và độ chính xác của thông tin.
• Agency/Chuyên gia: Chịu trách nhiệm Audit website (kiểm tra lỗi), tối ưu kỹ thuật (Technical SEO), đi Backlink và tư vấn chiến lược tổng thể.
• Cách này dung hòa được ưu điểm: Giữ được hồn thương hiệu và tận dụng được kỹ thuật cao của chuyên gia.

Các checklist để tránh “Tiền mất tật mang”

Dù chọn phương án nào, hãy lưu ý những điều sau để bảo vệ doanh nghiệp:

Nếu tự làm (In-house):

• Xây dựng quy trình làm việc (SOP) rõ ràng ngay từ đầu.
• Có chính sách giữ chân nhân tài (Lương, thưởng, lộ trình thăng tiến).
• Yêu cầu nhân viên báo cáo minh bạch, tránh tình trạng “ngồi chơi xơi nước”.

Nếu thuê ngoài (Agency):

• Xem kỹ Case Study: Yêu cầu họ cho xem các dự án đã làm thành công (tốt nhất là trong cùng lĩnh vực của bạn).
• Cam kết KPI rõ ràng: Hợp đồng phải ghi rõ cam kết là Top từ khóa hay là Traffic (Lưu lượng truy cập)? Có cam kết chuyển đổi không?
• Tránh xa cam kết “SEO giá rẻ – Lên Top sau 1 tháng”: SEO bền vững cần ít nhất 3-6 tháng. Bất cứ ai hứa hẹn quá nhanh thường sử dụng thủ thuật vi phạm chính sách Google.

Kết luận

Quyết định thuê Agency hay tự làm In-house phụ thuộc vào nguồn lực tài chính, độ phức tạp của ngành hàng và khả năng quản lý của bạn. Nếu bạn là một Startup cần sự linh hoạt và tiết kiệm, Agency là bệ phóng tốt. Nếu bạn là một doanh nghiệp đã đi vào ổn định và muốn kiểm soát toàn diện, In-house là đích đến lâu dài. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt bút ký hợp đồng tuyển dụng hoặc thuê đối tác nhé.

Lê Hưng

Tôi là Lê Hưng, là Founder và CEO của SEO VIỆT, với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO. Dưới sự lãnh đạo của tôi, SEO VIỆT đã xây dựng uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Tôi còn tích cực chia sẻ kiến thức và tổ chức các sự kiện quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam.