Hướng dẫn tích hợp Messenger vào Website nhanh nhất

Tích hợp Facebook Messenger vào website giúp đội ngũ của bạn quản lý hội thoại tập trung, phản hồi nhanh và không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào ghé thăm. Thực hiện đúng, bạn sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng, gia tăng chuyển đổi và tối ưu quy trình chăm sóc – tư vấn trực tiếp ngay trên site. Dưới đây là hướng dẫn nhúng Messenger vào website từng bước để bạn triển khai dễ dàng và an toàn trên mọi nền tảng. Hãy bắt đầu để biến mỗi lượt truy cập thành một cuộc trò chuyện giá trị.

Chức năng nổi bật của plugin chat Facebook Messenger

Plugin chat Facebook Messenger mang đến nhiều tính năng thông minh, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành. Khi tích hợp vào website, công cụ này hỗ trợ:

• Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng: Bao gồm thông tin về độ tuổi, giới tính, sở thích, ngành nghề và nhu cầu để doanh nghiệp dễ dàng phân tích và tối ưu chiến lược marketing.

• Kết nối nhanh chóng – không giới hạn: Messenger cho phép người dùng trò chuyện với doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi mà không cần cung cấp số điện thoại hay email.

• Tự động sàng lọc và quản lý tin nhắn: Phân loại các tin như spam, khách hàng tiềm năng, khách hàng đã nhận thông tin, hoặc cần theo dõi tiếp theo.

• Tự động hóa chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ đặt lịch gửi tin nhắn, tự động trả lời câu hỏi và tương tác tức thì với khách hàng.

• Quản lý linh hoạt: Cho phép phân quyền admin, ghi chú thông tin quan trọng trực tiếp trong cửa sổ chat.

• Cài đặt đơn giản, dễ sử dụng: Thân thiện với người dùng, phù hợp cho cả cá nhân và doanh nghiệp.

Nhờ những tính năng này, Facebook Messenger plugin trở thành giải pháp chăm sóc khách hàng tự động toàn diện, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm tải công việc và nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.

Cách tích hợp messenger vào website

Trước khi bắt đầu tích hợp Facebook Chat vào website, bạn cần đảm bảo đã sở hữu một Fanpage Facebook và có quyền quản trị viên để thực hiện các thiết lập cần thiết. Nếu bạn chưa có trang Facebook nào, đừng lo việc tạo một Fanpage hoàn toàn miễn phí và chỉ mất vài phút.

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ, bạn có thể bắt đầu cài đặt Facebook Chat theo các bước hướng dẫn bên dưới để kết nối trực tiếp với khách hàng ngay trên website một cách chuyên nghiệp và tiện lợi.

Để tích hợp Facebook Chat vào website, bạn chỉ cần thực hiện một vài bước đơn giản sau đây:

1. Truy cập Fanpage của bạn từ tài khoản Facebook cá nhân, sau đó nhấn vào “Cài đặt” ở thanh bên trái.

2. Tiếp theo, chọn mục “Nhắn tin”, rồi kéo xuống và tìm phần “Thêm Messenger vào trang web”, sau đó nhấn “Bắt đầu”.

3. Tại đây, bạn cần nhập domain website của mình và nhấn “Thiết lập”.

4. Làm theo các bước hướng dẫn từ Facebook để thiết lập Plugin. Bạn có thể:

   • Tùy chỉnh lời chào mặc định khi khách truy cập website.

   • Cấu hình giao diện hiển thị khung chat ở phần “Tùy chỉnh Plugin chat”.

5. Xem trước giao diện khung chat Facebook trên cả máy tính (desktop) và điện thoại (mobile) trước khi xuất bản chính thức.

Bước quan trọng cuối cùng:

Sao chép đoạn mã Script chat Facebook mà hệ thống cung cấp và chèn vào thẻ <footer> của giao diện website.

• Nếu bạn dùng WordPress, hãy mở file footer.php trong thư mục theme đang sử dụng và dán mã ngay phía trên thẻ đóng </body>.

Vậy là xong! Giờ thì bạn đã có thể tận hưởng trải nghiệm tương tác mượt mà giữa khách hàng và Fanpage ngay trên website của mình rồi đấy!

Lưu ý: Kể từ ngày 09/05/2024, Plugin chat Facebook sẽ chính thức ngừng hoạt động. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể sử dụng bất kỳ chức năng nào của plugin chat được tích hợp trên website, bao gồm cả chế độ trò chuyện dành cho khách truy cập không đăng nhập Facebook.

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tiếp tục kết nối với khách hàng thông qua các hình thức khác như liên kết m.me cho phép mở cuộc trò chuyện trực tiếp trên Messenger từ một đường link cụ thể.

Ưu điểm khi tích hợp chat Facebook

Tích hợp Facebook Chat vào website không chỉ là một giải pháp tiện lợi, mà còn mang lại hàng loạt lợi ích thiết thực mà bạn có thể chưa từng nghĩ đến:

• Hoàn toàn miễn phí: Bạn không cần bỏ ra bất kỳ chi phí nào để cài đặt Facebook Chat trên website. Với mức đầu tư bằng 0, đây rõ ràng là một công cụ quá “hời” mà bạn nên thử ngay hôm nay!

• Giao diện đẹp, thân thiện và hỗ trợ tiếng Việt: Giao diện Messenger đơn giản, gọn nhẹ, dễ sử dụng cho mọi đối tượng – kể cả những người không rành công nghệ. Đặc biệt, việc hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt giúp quá trình giao tiếp với khách hàng trở nên dễ dàng và tự nhiên hơn.

• Tăng tương tác và lượt Like Fanpage: Khi khách hàng trò chuyện qua khung chat, họ sẽ được chuyển tiếp đến Fanpage của bạn. Điều này giúp tăng lượt thích và tạo dựng tương tác bền vững với khách hàng tiềm năng – yếu tố quan trọng để gia tăng doanh thu.

• Quản lý khách hàng dễ dàng: Với việc lưu lại tin nhắn và tương tác trực tiếp qua Facebook, bạn có thể dễ dàng kiểm soát và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng. Không sợ bỏ sót ai và quản lý hiệu quả hơn bao giờ hết.

• Thị trường rộng lớn, sẵn có: Đa số người Việt đều dùng Facebook, vì vậy việc tích hợp Messenger là cách nhanh chóng để tiếp cận tập khách hàng đông đảo, không cần tốn thêm công sức quảng bá trên nền tảng khác.

• Hỗ trợ quảng bá thương hiệu hiệu quả: Mỗi tin nhắn gửi đi là một cơ hội tiếp thị. Facebook Chat giúp bạn dễ dàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và củng cố hình ảnh thương hiệu ngay trong quá trình trò chuyện với khách hàng.

Nhược điểm tích hợp chat facebook

Bạn biết đấy, không có công cụ nào là hoàn hảo tuyệt đối và Facebook Chat cũng vậy. Bên cạnh những lợi ích nổi bật, nền tảng này vẫn tồn tại một vài hạn chế bạn nên cân nhắc trước khi tích hợp vào website:

• Tốc độ tải trang có thể bị ảnh hưởng nếu đường truyền quốc tế không ổn định, khiến trải nghiệm người dùng bị gián đoạn.

• Người dùng chỉ có thể chat khi đang đăng nhập Facebook trên trình duyệt, điều này có thể làm giảm tỷ lệ tương tác với một số khách truy cập.

• Giao diện chat còn hạn chế khả năng tùy biến, bạn không thể tùy chỉnh màu sắc hay thiết kế để phù hợp hoàn toàn với giao diện thương hiệu – và hiện tại vẫn chưa có dấu hiệu cải thiện rõ rệt.

Tuy nhiên, với những lợi ích mà Facebook Chat mang lại, từ việc tăng tương tác đến hỗ trợ quảng bá thương hiệu, công cụ này vẫn là một lựa chọn đáng để triển khai nếu bạn đang muốn mở rộng hoạt động kinh doanh online.

Lời kết

Với những hướng dẫn tích hợp Messenger vào website được chia sẻ bởi công ty thiết kế website Seo Việt, bạn hoàn toàn có thể tự thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cánh Cam luôn sẵn sàng đồng hành, mang đến các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển kinh doanh trực tuyến.

Nếu bạn cần tư vấn thêm hoặc gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, đừng ngần ngại liên hệ với Seo Việt – đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn tận tâm và nhanh nhất.

Lê Hưng

Tôi là Lê Hưng, là Founder và CEO của SEO VIỆT, với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO. Dưới sự lãnh đạo của tôi, SEO VIỆT đã xây dựng uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Tôi còn tích cực chia sẻ kiến thức và tổ chức các sự kiện quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam.