Nguyên nhân và cách sửa lỗi không vào được trang web này

Tình trạng Trang web này không thể truy cập (This site can’t be reached) không phải hiếm gặp. Lỗi này thường do một số nguyên nhân như mất mạng, sai DNS, cache trình duyệt lỗi hoặc trang web bị chặn. Để khắc phục, bạn cần kiểm tra kết nối internet, xóa cache trình duyệt, đổi DNS,…. Trong bài viết sau đây, Seo Việt sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết cho lỗi này.

Nguyên nhân 1 số trang web không vào được

Lỗi truy cập thường xuất phát từ các nhóm chính sau đây:

• Do nhà mạng chặn truy cập: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất, đặc biệt khi bạn muốn truy cập vào các website nước ngoài. Các nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) tại Việt Nam có thể đã chặn IP của bạn không cho phép vào các địa chỉ này.
• Lỗi hệ thống phân giải tên miền (DNS): DNS có nhiệm vụ dịch tên miền (như google.com) thành địa chỉ IP để máy tính hiểu. Khi máy chủ DNS của nhà mạng bị lỗi hoặc không phản hồi, trình duyệt sẽ mất phương hướng và lập tức báo lỗi kết nối.
• Xung đột bộ nhớ đệm (Cache): Trình duyệt (như Google Chrome, Cốc Cốc) thường lưu lại các tệp dữ liệu tĩnh của những lần truy cập trước (Cache) để tải trang nhanh hơn ở lần sau. Tuy nhiên, nếu website vừa thay đổi cấu trúc mà máy bạn vẫn dùng dữ liệu cũ, điều này sẽ gây ra xung đột, khiến trang web tải trắng hoặc hiển thị lỗi. Việc xóa bộ nhớ đệm lúc này là bắt buộc.
• Tường lửa (Firewall) hoặc Antivirus chặn nhầm: Đôi khi, hệ thống bảo mật trên máy tính (như tường lửa mặc định của Windows hoặc các phần mềm diệt virus) có thể nhận diện nhầm một website an toàn là mối đe dọa và tự động chặn luồng dữ liệu truyền tải.
• Sai thời gian hệ thống: Nếu ngày/giờ trên thiết bị không đồng bộ với thời gian thực thì trang web sẽ từ chối kết nối
• Bị chặn mạng nội bộ: Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi ở công ty, trường học hoặc thư viện, rất có thể quản trị viên mạng đã thiết lập chặn các trang web.
• Trang web đang bảo trì hoặc quá tải lưu lượng: Nếu lượng truy cập quá đông đúc cùng lúc, máy chủ sẽ không phản hồi kịp, bạn sẽ không thể truy cập trang web.

Thông thường, khi trang web không vào được sẽ có các dấu hiệu sau:

• Lỗi ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: Trình duyệt thông báo thời gian kết nối đã quá hạn vì máy chủ của trang web mất quá nhiều thời gian để phản hồi.
• Lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: Đây là lỗi phân giải tên miền, máy tính của bạn không thể tìm thấy địa chỉ IP tương ứng với tên miền web bạn vừa nhập.
• Lỗi 404 Not Found hoặc 502 Bad Gateway: Thông báo cho thấy trình duyệt đã kết nối được với máy chủ, nhưng dữ liệu trang web không tồn tại hoặc máy chủ đang gặp vấn đề trong việc xử lý yêu cầu.
• Trình duyệt tải trang vô tận: Vòng tròn loading cứ quay mãi không dừng và cuối cùng dẫn đến màn hình trắng bóc hoặc báo mất kết nối.

Cách khắc phục lỗi không vào được 1 số trang web hiệu quả

Tùy vào từng tình trạng lỗi, bạn có thể áp dụng một trong các cách khắc phục khi không vào được các trang web dưới đây:

Cách 1: Kiểm tra kết nối Internet

Trước khi thực hiện các cách khắc phục phức tạp, bạn nên kiểm tra kết nối internet của mình và tải lại trang theo hướng dẫn sau:

• Tải lại trang: Dùng tổ hợp phím Ctrl + F5 hoặc Cmd + Shift + R để tải lại trang từ đầu, bỏ qua các dữ liệu cũ đang lưu.
• Mở tab Ẩn danh: Nhấn Ctrl + Shift + N để mở chế độ ẩn danh. Nếu bạn vào được web trong chế độ này thì có thể tiện ích nào đó đang xung đột, hãy vào cài đặt và tắt từng tiện ích để kiểm tra.
• Đổi nguồn mạng: Tắt Wi-Fi và thử dùng mạng 4G/5G trên điện thoại. Nếu dùng 4G vào được bình thường, 100% vấn đề nằm ở cục Wi-Fi hoặc nhà mạng của bạn.

Cách 2: Xóa Cache và Cookies trên trình duyệt Chrome

Cách đơn giản nhất để làm mới hoàn toàn dữ liệu kết nối của trình duyệt. Bạn có thể làm như sau:

• Trên máy tính: Mở trình duyệt (Chrome/Edge/Firefox), nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete (với Windows) hoặc Cmd + Shift + Backspace (với Mac)
• Một bảng thông báo hiện ra. Tại mục Phạm vi thời gian (Time range) => chọn Từ trước đến nay (All time). Tích chọn vào mục Cookie và các dữ liệu trang web khác cùng với Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm, sau đó nhấn Xóa dữ liệu (Clear data). Tải lại trang web để kiểm tra.

Cách 3: Đổi địa chỉ IP DNS Google

Đổi DNS là phương pháp tối ưu và hiệu quả nhất giúp giải quyết 80% các trường hợp tại sao điện thoại/máy tính bắt được wifi nhưng không vào được 1 số trang web.

Cách thực hiện:

Trên Máy tính (Windows):

• Mở Control Panel > Chọn Network and Sharing Center.
• Bấm vào tên mạng Wifi/LAN bạn đang kết nối > Chọn Properties.
• Tìm và nhấp đúp vào dòng Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

Chọn Use the following DNS server addresses và nhập:

• Google DNS: 8.8.8.8 và 8.8.4.4
• Hoặc Cloudflare DNS: 1.1.1.1 và 1.0.0.1

Bấm OK để lưu lại.

Trên điện thoại (iOS/Android):

• Vào Cài đặt (Settings) > Wifi.
• Chạm vào biểu tượng chữ “i” (trên iOS) hoặc biểu tượng bánh răng (trên Android) cạnh mạng Wifi đang kết nối.
• Tìm mục Cấu hình DNS > Chuyển sang chế độ Thủ công (Manual).
• Xóa các DNS cũ, thêm máy chủ mới là 8.8.8.8 hoặc 1.1.1.1 và nhấn Lưu.

Cách 4: Tạm tắt tường lửa (Firewall) hoặc Antivirus để truy cập Chrome

Nếu bạn nghi ngờ Windows Defender đang chặn nhầm web thì có thể khắc phục lỗi như sau:

• Gõ “Windows Defender Firewall” vào thanh tìm kiếm Start Menu và mở lên.
• Ở cột bên trái, chọn Turn Windows Defender Firewall on or off.
• Tích chọn vào mục Turn off Windows Defender Firewall ở cả hai phần (Private và Public network).
• Nhấn OK, sau đó thử truy cập lại web. Nếu vào được, hãy thêm trang web đó vào danh sách ngoại lệ (White-list), sau đó nhớ Bật lại Tường lửa để bảo vệ máy tính.

Lưu ý: Chỉ áp dụng khi bạn chắc chắn 100% trang web mình muốn vào là an toàn, không chứa mã độc.

Cách 5: Sử dụng VPN

Nếu đổi DNS vẫn không load được trang hoặc trang web chặn theo vị trí địa lý (không cho IP Việt Nam truy cập), bạn có thể sử dụng VPN để vào. VPN sẽ tạo ra một đường bảo mật và thay đổi địa chỉ IP của bạn sang một quốc gia khác.

Cách cài đặt VPN cho máy:

• WARP 1.1.1.1 (Của Cloudflare): Đây là ứng dụng miễn phí, an toàn và dễ dùng trên cả điện thoại và máy tính. Chỉ cần tải về, mở app và bật một công tắc duy nhất là bạn đã có thể truy cập các website bị chặn.
• ProtonVPN: Nếu trang web yêu cầu cụ thể IP của Mỹ hay Nhật Bản, ProtonVPN là một lựa chọn miễn phí cực kỳ uy tín cho phép bạn chọn quốc gia kết nối.

Cách 6: Khởi động lại Router Wifi và thiết bị

Xung đột IP trong mạng nội bộ cũng là nguyên nhân khiến mạng bị “treo” với một số domain nhất định. Bạn hãy rút phích cắm nguồn của Modem/Router Wifi, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Thao tác này sẽ khiến nhà mạng cấp cho bạn một dải địa chỉ IP hoàn toàn mới, loại bỏ các lỗi kết nối bộ nhớ đệm từ thiết bị định tuyến.

Việc tại sao 1 số trang web không vào được thực chất không phải là một lỗi quá nghiêm trọng. Đa phần các rắc rối đều bắt nguồn từ sự cố máy chủ DNS, chính sách chặn của nhà mạng hoặc do bộ nhớ đệm trình duyệt bị xung đột. Hy vọng các cách khắc phục chúng tôi chia sẻ phía trên sẽ hữu ích với bạn.

Lê Hưng

Tôi là Lê Hưng, là Founder và CEO của SEO VIỆT, với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO. Dưới sự lãnh đạo của tôi, SEO VIỆT đã xây dựng uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Tôi còn tích cực chia sẻ kiến thức và tổ chức các sự kiện quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam.