Digital marketing Agency là gì? Vai trò và phân loại

Digital marketing Agency là khái niệm đã xuất hiện trong vài năm gần đây tại Việt Nam và đang ngày càng phát triển. Hiện có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Digital marketing tại các Agency nhằm quảng bá dịch vụ, sản phẩm, thương hiệu của mình trên nền tảng kỹ thuật số. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu hết về Digital marketing Agency là gì? Có những loại hình Digital marketing agency phổ biến nào? Hãy cùng Seo Việt tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.

Digital marketing Agency là gì?

Digital Marketing Agency là gì? Digital Marketing Agency là các đơn vị chuyên cung cấp giải pháp truyền thông trực tuyến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng thông qua các công cụ kỹ thuật số.
Các dịch vụ chủ yếu mà Digital Marketing Agency cung cấp bao gồm xây dựng chiến lược nội dung, tối ưu hóa SEO, triển khai SEM, Email Marketing và nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến khác. Những dịch vụ này giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng hiển thị trên các nền tảng kỹ thuật số và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Ngoài ra, nhiều Digital Marketing Agency còn cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp. Một trang web được thiết kế tối ưu sẽ không chỉ nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu, từ đó tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Với những giải pháp toàn diện, Digital Marketing Agency sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc tối đa hóa hiệu quả marketing trực tuyến.

Vai trò của Digital Marketing Agency đối với doanh nghiệp

Mặc dù các doanh nghiệp đều có thể tự thực hiện các hoạt động marketing, nhưng thường sẽ gặp phải những hạn chế nhất định, khiến họ khó đạt được kết quả tối ưu. Chính vì thế, vai trò của các agency trong ngành marketing ngày càng trở nên quan trọng, cụ thể:

• Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển thương hiệu

Agency là những đơn vị có tiềm lực vững mạnh trong lĩnh vực marketing. Họ sở hữu đội ngũ nhân lực có kiến thức đa dạng trong nhiều lĩnh vực như thiết kế website, chạy quảng cáo trên Google và Facebook cũng như phát triển SEO. Bên cạnh đó, các agency thường có mối liên hệ rộng rãi với các đơn vị truyền thông, giúp họ quảng bá và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp một cách bài bản, chuyên nghiệp và hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau.

• Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo

Với đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm trong việc phân tích thị trường và sản phẩm, các agency có thể đưa ra các phương án và kế hoạch tiếp thị tối ưu cho doanh nghiệp. Thay vì mất thời gian tự mày mò, doanh nghiệp có thể nhanh chóng triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả nhờ vào sự hỗ trợ của agency.

• Đề xuất ý tưởng marketing sáng tạo, giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng

Với đội ngũ chuyên môn dày dạn kinh nghiệm, các agency có khả năng đưa ra nhiều ý tưởng marketing mới mẻ, phù hợp với xu thế và tạo độ “hot” cho thương hiệu. Điều này giúp hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trở nên gần gũi hơn và dễ dàng ghi dấu ấn tốt trong lòng người tiêu dùng.

• Giảm thiểu thủ tục và giấy tờ phức tạp

Khi doanh nghiệp tự thực hiện marketing thường phải tự xử lý nhiều thủ tục và giấy tờ phức tạp, bao gồm quản lý tài chính, thẻ tín dụng quốc tế và giải trình với cơ quan thuế. Tuy nhiên, khi hợp tác với agency, mọi khía cạnh này sẽ được agency xử lý, giúp doanh nghiệp giảm thiểu những công việc ngoài lề và tiết kiệm thời gian. Do đó, doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào việc hoạch định các chiến lược quan trọng khác.

Lợi ích với doanh nghiệp khi thuê Digital Marketing Agency 

Việc thuê một Digital Marketing Agency mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp so với việc tự mình quản lý các hoạt động tiếp thị. Dưới đây là những lý do chính mà doanh nghiệp nên cân nhắc khi quyết định hợp tác với một agency chuyên nghiệp:

Tiết kiệm thời gian

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc thuê agency là tiết kiệm thời gian. Các chiến dịch marketing thường đòi hỏi nhiều thời gian và công sức để triển khai, từ việc nghiên cứu thị trường, xây dựng nội dung đến theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch. Khi thuê một agency, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động cốt lõi của mình mà không phải lo lắng về việc quản lý từng chi tiết của chiến dịch marketing.

Ví dụ: Một công ty khởi nghiệp có thể không có đủ nguồn lực để xây dựng một đội ngũ marketing nội bộ. Thay vào đó, họ có thể thuê một agency để triển khai chiến dịch quảng cáo, giúp họ nhanh chóng ra mắt sản phẩm mà không mất quá nhiều thời gian cho các hoạt động tiếp thị.

Tiếp cận chuyên môn sâu

Các Digital Marketing Agency thường sở hữu đội ngũ chuyên gia với kiến thức và kinh nghiệm phong phú trong nhiều lĩnh vực khác nhau như SEO, PPC, content marketing và social media marketing. Họ luôn cập nhật những xu hướng mới nhất và áp dụng các chiến lược hiện đại để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu.

Ví dụ: Một agency có thể sử dụng các công cụ phân tích tiên tiến để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trực tuyến, điều mà doanh nghiệp có thể gặp khó khăn nếu thiếu kinh nghiệm.

Giảm thiểu rủi ro sai sót

Khi tự quản lý marketing, doanh nghiệp dễ gặp phải những sai sót do thiếu kinh nghiệm hoặc không nắm rõ các quy trình. Các agency chuyên nghiệp đã từng trải qua nhiều dự án khác nhau và có khả năng giảm thiểu rủi ro này nhờ vào quy trình làm việc chặt chẽ và sự chú ý đến từng chi tiết.

Ví dụ: Một số doanh nghiệp đã phải đối mặt với việc quảng cáo không hiệu quả do lựa chọn sai kênh hoặc nội dung không phù hợp. Khi làm việc với agency, họ có thể tránh được những sai lầm này nhờ vào sự tư vấn từ các chuyên gia.

Khả năng đo lường và tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả hơn

Digital Marketing Agency sử dụng các công cụ phân tích mạnh mẽ để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing. Họ có khả năng đo lường chính xác các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng truy cập và ROI, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa kết quả.

Ví dụ: Một agency có thể phát hiện rằng một quảng cáo trên mạng xã hội hoạt động tốt hơn so với một quảng cáo khác trên Google, và từ đó điều chỉnh ngân sách để tối ưu hóa hiệu quả chi tiêu.

Tóm lại, việc thuê một Digital Marketing Agency không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn mang lại sự chuyên môn sâu sắc, giảm thiểu rủi ro sai sót và nâng cao khả năng đo lường cũng như tối ưu hóa chiến dịch. Đây là những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày nay.

Các mô hình Digital Agency phổ biến

Có 3 mô hình Digital agency phổ biến hiện nay là Agency Above the Line (ATL), Agency Below the Line (BTL) và Agency Through the Line (TTL).

Agency Above the Line (ATL)

Tương tự như mô hình Above the Line trong marketing, các Agency Above the Line thường tập trung vào những chiến dịch quy mô lớn với mục tiêu chính là xây dựng thương hiệu. Những agency này triển khai các chương trình tiếp thị và quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau, như TVC trên các kênh truyền hình và các hoạt động PR trên báo chí.

Một ví dụ điển hình về marketing Above the Line là chiến dịch quảng cáo của Điện Máy Xanh, trong đó hình ảnh người mặc trang phục màu xanh vui vẻ nhảy múa kết hợp với slogan “Bạn muốn mua tivi, hãy đến Điện Máy Xanh” được lặp đi lặp lại. Ban đầu, quảng cáo này xuất hiện trên truyền hình và sau đó đã trở thành một chủ đề “hot” trên mạng xã hội. Dù nhận được nhiều ý kiến trái chiều, nhưng nhìn chung, Điện Máy Xanh đã thành công trong việc thúc đẩy chiến lược quảng bá thương hiệu của mình.

Agency Below the Line (BTL)

Khác với Agency Above the Line, các Agency Below the Line tập trung vào nhóm đối tượng hạn chế hơn, chủ yếu là các thương hiệu vừa và nhỏ. Họ chú trọng vào những chiến dịch có hiệu suất cao nhằm tạo ra chuyển đổi cho khách hàng. Những hình thức mà Agency Below the Line thường sử dụng bao gồm SEO, Google Ads, Facebook Ads, Content Marketing và Email Marketing.

Ví dụ tiêu biểu là chiến lược Email Marketing của Airbnb, được thiết kế để giới thiệu các địa điểm du lịch mới cùng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Chiến lược này không chỉ tập trung vào ấn tượng đầu tiên của khách hàng mà còn sử dụng hình ảnh đẹp mắt kết hợp với lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ, khuyến khích khách hàng nhấn vào để tìm hiểu thêm.

Agency Through the Line (TTL)

Agency Through the Line là mô hình kết hợp hoàn hảo giữa hai phương pháp Above the Line và Below the Line. Các agency này không chỉ xuất sắc trong các chiến dịch có hiệu suất cao mà còn có khả năng xây dựng và triển khai những chiến lược branding quy mô lớn.

Ví dụ, chiến dịch Share a Coke của Coca-Cola là một chiến dịch mang tầm quốc tế, không chỉ đơn thuần nhằm tăng cường độ nhận diện thương hiệu qua ATL, mà còn hướng đến việc tiếp cận khách hàng và tạo ra chuyển đổi mua hàng thông qua BTL.

Coca-Cola đã khéo léo sử dụng nhiều phương tiện truyền thông đại chúng, như quảng cáo trên TV, báo chí, rạp chiếu phim, trạm xe buýt và billboard, để quảng bá cho chiến dịch. Song song với đó, họ cũng tổ chức các hoạt động tương tác, chẳng hạn như sự kiện trực tiếp tại siêu thị và máy bán hàng tự động, cho phép khách hàng in tên của họ lên sản phẩm miễn phí.

Hơn nữa, Coca-Cola liên tục phát hành các clip viral ghi lại khoảnh khắc phấn khởi của khách hàng, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua sắm.

Cơ cấu nhận sự trong một công ty Digital marketing Agency

Trong một đơn vị Digital marketing Agency, có rất nhiều vị trí khác nhau. Trong đó có những vị trí nhân sự phổ biến gồm:

Copywriter – Người sáng tạo nội dung

Copywriter là những người đảm nhận vai trò quan trọng trong việc phát triển ý tưởng, lựa chọn ngôn từ và biên soạn các bài viết quảng cáo đầy đủ và hấp dẫn. Nhiệm vụ chính của copywriter là sáng tạo ra những câu slogan, tiêu đề, tagline, catalog và nhiều nội dung khác nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Có thể nói, đây những nghệ nhân trong việc “gọt chữ” và trau chuốt từ ngữ, với mục tiêu mô tả sản phẩm và dịch vụ một cách hoàn hảo nhất, khiến người đọc cảm thấy khao khát sở hữu ngay lập tức.

Designer – Phù thủy hình ảnh

Nếu Copywriter là người sáng tạo nội dung, thì Designer là người đảm nhiệm việc định hướng và truyền tải thông điệp đó qua hình ảnh. Họ có trách nhiệm bố trí và thiết kế hình ảnh sao cho bắt mắt và phù hợp với ý tưởng ban đầu, thực hiện sản phẩm hoàn chỉnh và đưa nó đến tay độc giả.

Yêu cầu đối với một Designer là phải tạo ra những hình ảnh quảng cáo sản phẩm và dịch vụ thật sự ấn tượng và độc đáo, nhằm thu hút sự chú ý và để lại dấu ấn sâu sắc trong lòng khách hàng.

Photographer – Hỗ trợ đắc lực của Designer

Nếu nhà thiết kế tập trung vào việc làm việc với hình ảnh thì Photographer là người mang đến những hình ảnh đó. Khi nhận được yêu cầu, Photographer sẽ thực hiện việc chụp ảnh dựa trên concept mà khách hàng mong muốn. Sau khi chụp, họ sẽ chỉnh sửa các bức ảnh và cung cấp cho Designer để sử dụng trong việc minh họa cho các bài quảng cáo.

Film Director – Đạo diễn TVC

Film Director hay còn gọi là đạo diễn quay phim, là những người trực tiếp chỉ đạo quá trình quay các TVC quảng cáo cho sản phẩm và dịch vụ của khách hàng. Với kỹ năng và kinh nghiệm dày dạn, Film Director sẽ đảm bảo rằng các hình ảnh và nội dung được truyền tải một cách rõ ràng, giúp người tiêu dùng dễ dàng hiểu được thông điệp quảng cáo mà họ muốn gửi gắm.

Media Planners – Người lập kế hoạch

Media Planners đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch truyền thông. Họ là những người trực tiếp phát triển chiến lược quảng bá và tiếp thị, nhằm giúp khách hàng đạt được các mục tiêu quảng cáo mà họ đề ra. Công việc này đòi hỏi nhiều kỹ năng, bao gồm phân tích đối tượng mục tiêu, nghiên cứu xu hướng thị trường và khảo sát để hiểu rõ động lực của người tiêu dùng. Dựa trên những thông tin này, Media Planners sẽ lên kế hoạch quảng cáo một cách hiệu quả nhất, nhằm chinh phục và thu hút đông đảo khách hàng.

Media Buyers/ Booking – Vị trí đối ngoại then chốt

Dù tất cả các nội dung truyền thông về sản phẩm và dịch vụ đã hoàn thiện và sẵn sàng, nhưng nếu không được phát sóng thì cũng trở nên vô nghĩa. Đó chính là lý do vì sao vị trí Media Buyers/Booking lại cực kỳ quan trọng. Những người đảm nhận vị trí này sẽ thực hiện việc truyền thông, liên hệ với các kênh báo chí, đài phát thanh và truyền hình. Họ cũng chịu trách nhiệm thương lượng và đàm phán với các chủ sở hữu để đảm bảo có được mức giá hợp lý và giá trị tốt nhất cho đội ngũ.

Account Executive (Junior)

Account Executive (Junior) là cầu nối giữa agency và khách hàng. Nhiệm vụ chính của họ là xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Dựa trên lịch trình của cả hai bên, Account Executive sẽ tổ chức và sắp xếp các cuộc hẹn giữa agency và khách hàng. Ngoài ra, họ cũng chịu trách nhiệm tính toán chi phí cho mỗi dự án hợp tác và kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh trước khi bàn giao cho khách hàng. Vị trí này yêu cầu người đảm nhiệm phải có khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống nhạy bén và linh hoạt.

Account Manager – Người đứng đầu

Trong một Digital Agency, Account Manager là lãnh đạo chủ chốt, đảm nhiệm cả công việc nội bộ lẫn ngoại giao. Vị trí này sẽ cùng với Copywriter và Art Director trực tiếp gặp gỡ khách hàng để trao đổi và tiếp nhận yêu cầu từ họ. Sau đó, Account Manager sẽ trở về và truyền đạt lại những ý tưởng, mong muốn và yêu cầu của khách hàng cho đội ngũ. Họ sẽ gửi bản yêu cầu này cho nhóm và cùng nhau xây dựng một kế hoạch làm việc cụ thể để thực hiện dự án.

8 loại hình Agency phổ biến tại Việt Nam hiện nay

Hiện có 8 loại hình agency phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay, bao gồm:

Research Agency

Research Agency là một trong những loại hình agency chuyên sâu, thực hiện việc khảo sát khách hàng theo đúng tên gọi của mình. Các công ty này thu thập thông tin nghiên cứu thị trường thông qua các phương pháp như bảng hỏi, phỏng vấn sâu và phỏng vấn qua điện thoại. Sau khi thu thập dữ liệu, họ tiến hành phân tích và xây dựng kế hoạch hành động dựa trên kết quả thu được.

Những thông tin này giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về tâm lý và hành vi của các nhóm khách hàng khác nhau. Thậm chí, Research Agency còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong việc hiểu rõ tình hình kinh doanh của đối thủ cạnh tranh. Qua đó, doanh nghiệp sẽ có được những chiến lược và quyết định phù hợp hơn, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và doanh thu. Các hoạt động mà các công ty sản xuất thường thực hiện bao gồm việc thay đổi mẫu mã sản phẩm hoặc khởi động các chương trình khuyến mãi, để đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng tiềm năng.

Nếu bạn đam mê với những con số, khả năng sắp xếp, phân loại và xử lý dữ liệu, thì Research Agency sẽ là một lựa chọn thú vị dành cho bạn. Làm việc trong lĩnh vực này, bạn sẽ có cơ hội học hỏi nhiều phương pháp tư duy khoa học và cách đặt câu hỏi ngắn gọn, súc tích.

Một số công ty Research Agency phổ biến tại Việt Nam hiện nay bao gồm: Gcomm Vietnam, Decision Lab, Buzzmetrics, Cimigo, Vinaresearch, Q&me, Nielsen và Kantar.

Creative Agency

Creative Agency tập trung vào sản xuất các sản phẩm marketing mang tính thị giác. Các công ty này chuyên tạo ra những sản phẩm như TVC, video trực tuyến, bao bì sản phẩm, poster, tờ rơi, brochure và banner quảng cáo. Mục tiêu của họ là tạo ra những hình ảnh ấn tượng, thu hút và hấp dẫn ngay từ cái nhìn đầu tiên. Trong nhiều trường hợp, Creative Agency còn hợp tác chặt chẽ với Branding Agency để xây dựng bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh cho doanh nghiệp. Hơn nữa, khi kết hợp với Digital Agency, Creative Agency có thể mang đến những trải nghiệm công nghệ tối ưu nhất cho người tiêu dùng.

Một số Creative Agency nổi bật tại Việt Nam hiện nay bao gồm: Ogilvy, Isobar, Happiness SG, TBWA, Dentsu, Mullen Lowe và JWT.

Strategy & Branding Agency

Các công ty Strategy & Branding Agency không tập trung vào việc khảo sát thị trường như các Research Agency mà thiên về vai trò tư vấn chiến lược. Họ cung cấp dịch vụ chuyên sâu về tư vấn Marketing nhằm giúp doanh nghiệp tìm ra giải pháp tối ưu cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của mình. Thông thường, các doanh nghiệp tìm đến những công ty này khi cần nâng cao doanh số hoặc làm nổi bật những sản phẩm còn mờ nhạt trên thị trường. Đặc biệt, họ thường có ngân sách truyền thông lớn nhưng chưa biết cách tối ưu để đạt được kết quả mong muốn.

Dựa trên các yếu tố như giá trị cốt lõi, mục tiêu, sứ mệnh và lợi thế cạnh tranh, các Strategy & Branding Agency sẽ làm việc chặt chẽ với doanh nghiệp, xây dựng và quản lý các chiến lược thương hiệu hiệu quả. Kết quả, doanh nghiệp không chỉ tạo được bản sắc riêng biệt, nhất quán, mà còn giúp sản phẩm, dịch vụ dễ dàng chinh phục trái tim khách hàng mục tiêu.

Làm việc tại một Strategy & Branding Agency là cơ hội để bạn phát triển toàn diện. Bạn sẽ cần một tư duy logic sắc bén, kỹ năng lập kế hoạch chuyên nghiệp, kiến thức Marketing vững vàng và sự bản lĩnh để vượt qua mọi thách thức. Nếu bạn đam mê và tự tin với khả năng của mình, hãy thử sức ở môi trường này.

Một số Strategy & Branding Agency nổi tiếng tại Việt Nam hiện nay bao gồm: Richard Moore Associates, Sedgwick Richardson, Wisdom Agency, Intheblack, Awareness ID và Phibious Vietnam.

Media Agency

Nhiệm vụ cốt lõi của Media Agency là quản lý và điều phối việc hiển thị quảng cáo trên các kênh truyền thông nhằm đảm bảo quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng, tại đúng địa điểm và thời điểm phù hợp. Họ sẽ chọn những vị trí đặt banner sao cho thu hút, cũng như lên kế hoạch phát sóng TVC trên truyền hình vào khung giờ hiệu quả nhất.

So với các loại agency khác, Media Agency không yêu cầu khả năng sáng tạo quá cao. Tuy nhiên, họ đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc để chọn được các kênh truyền thông tối ưu. Đồng thời, họ giúp doanh nghiệp tìm ra những vị trí quảng cáo chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả chiến dịch truyền thông.

Một số Media Agency tiêu biểu tại Việt Nam có thể kể đến như: Goldsun Framedia, Le Media, Mindshare, WE Media, iBranding, Dentsu Media Vietnam, Moore và Vietba Media.

Digital Agency

Digital Agency hiện đang là mô hình phổ biến nhất tại Việt Nam, phát triển mạnh mẽ nhờ vào nhu cầu và thói quen tiếp cận thông tin của hàng tỉ người tiêu dùng ngày nay. Các agency này chuyên sáng tạo nội dung phù hợp với các nền tảng công nghệ hiện đại, giúp doanh nghiệp  củng cố, lan tỏa thương hiệu hiệu quả. Họ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các nền tảng kỹ thuật số.

Những hoạt động chính của Digital Agency bao gồm thiết kế và phát triển website, ứng dụng trên máy tính hoặc smartphone. Họ sử dụng các bài viết SEM, SEO và Content Marketing để quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội. Đồng thời, họ chịu trách nhiệm quản lý và phát triển thương hiệu trực tuyến, thực hiện các chiến dịch video, email marketing và nhiều hình thức quảng bá khác.

Không chỉ tập trung vào sáng tạo, Digital Agency còn chú trọng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các nền tảng số. Thông qua việc liên tục phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả, họ đưa ra những chiến lược marketing ngày càng tối ưu, giúp doanh nghiệp đạt được kết quả vượt trội.

Nếu bạn sở hữu kỹ năng về công nghệ và marketing, Digital Agency là môi trường lý tưởng để phát huy tài năng. Bạn sẽ có cơ hội sáng tạo nội dung, hình ảnh đẹp mắt và hấp dẫn, đồng thời nâng cao kỹ năng truyền thông của mình. Đây sẽ là bước đệm vững chắc để bạn trở thành chuyên gia truyền thông trong tương lai với nhiều tiềm năng và cơ hội phát triển.

Production House

Production House tập trung vào lĩnh vực sáng tạo nhưng sẽ chuyên sản xuất các sản phẩm mang tính hình ảnh động như phim ngắn, video quảng cáo truyền hình, hoạt hình,… Công việc của họ bao gồm toàn bộ quy trình từ lên ý tưởng, dàn dựng, quay phim đến hậu kỳ nhằm biến những ý tưởng và concept của doanh nghiệp thành các sản phẩm quảng cáo trực quan, sinh động và có sức lan tỏa mạnh mẽ.

Một số Production House nổi bật tại Việt Nam bao gồm: TPG Film, Diamond Cutter, Alien, Glass Egg, BlueR Production, Fuji Production, YOLO Pictures, Freaky Motion và Glowing Studio.

PR & Event Agency

PR & Event Agency là loại hình tiếp thị tập trung vào việc duy trì và nâng cao danh tiếng cũng như xây dựng mối quan hệ tốt đẹp cho doanh nghiệp. Họ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh thân thiện và chuyên nghiệp trước các bên liên quan như khách hàng, cổ đông, truyền thông và chính quyền. Công việc của họ chủ yếu xoay quanh việc xử lý và tổ chức các hoạt động, sự kiện nhằm tránh những khủng hoảng không đáng có. Ví dụ như tổ chức sự kiện từ thiện, lễ ra mắt sản phẩm, lễ kỷ niệm,…

PR & Event Agency là môi trường lý tưởng cho những bạn trẻ yêu thích truyền thông, quan hệ công chúng và gặp gỡ giao lưu. Nếu bạn năng động và có niềm đam mê với lĩnh vực này, đây sẽ là nơi mang đến nhiều cơ hội học hỏi đa dạng trong nhiều lĩnh vực.

Một số PR & Event Agency uy tín tại Việt Nam gồm: Brand2Event, Gazefi Events, Vector Vietnam, Havas PR, BBright, LaVita Events, Young Entertainment và Golden Event-PR.

Activation Agency

Activation Agency có tính linh hoạt và chủ động cao hơn. Họ chịu trách nhiệm “kích hoạt” thương hiệu bằng cách tạo ra những trải nghiệm thú vị, nhằm khuyến khích khách hàng tương tác và dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ. Các hoạt động của họ thường bao gồm biển quảng cáo, quầy giới thiệu sản phẩm tại siêu thị, biểu diễn lưu động, trò chơi tương tác và nhiều hoạt động trải nghiệm khác.

Công việc tại Activation Agency rất phù hợp với những ai yêu thích di chuyển, tổ chức sự kiện và hoạt động ngoài trời. Nếu bạn có nhiều ý tưởng sáng tạo và độc đáo, đây chắc chắn là môi trường lý tưởng để thử sức. Công việc tại đây thường yêu cầu kỹ năng thiết kế và sản xuất các sản phẩm sáng tạo, phục vụ cho các hoạt động trải nghiệm.

Một số Activation Agency nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến như: Geometry Global, Encompass, Stadia Media, Focus Marketing, Always Field Marketing, Delta, BlueSky, WorldLine Brand Experience, và Brandmax.

Một số dịch vụ phổ biến mà Digital marketing Agency cung cấp

Một Digital Marketing Agency thường cung cấp rất nhiều dịch vụ để giúp doanh nghiệp xây dựng, triển khai và tối ưu hóa chiến lược marketing trực tuyến. Qua đó giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu, nâng cao nhận diện thương hiệu, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh dài hạn. Dưới đây là một số dịch vụ chủ yếu mà một digital marketing agency cung cấp:

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

SEO là một trong những dịch vụ cốt lõi của hầu hết các Digital marketing Agency. SEO giúp tối ưu hóa website của doanh nghiệp để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,…. Mục tiêu là giúp website xuất hiện trên trang đầu của kết quả tìm kiếm khi khách hàng tiềm năng tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.

Các kỹ thuật SEO bao gồm:

• SEO On-page: Tối ưu hóa nội dung trên trang web như sử dụng từ khóa, tối ưu thẻ tiêu đề và mô tả meta, cấu trúc URL, hình ảnh và trải nghiệm người dùng (UX).
• SEO Off-page: Xây dựng các liên kết từ các trang web khác (backlinks) để tăng độ tin cậy và thứ hạng của website.
• SEO kỹ thuật: Tối ưu hóa các yếu tố kỹ thuật của website như tốc độ tải trang, cấu trúc dữ liệu và khả năng tương thích với thiết bị di động.

Ví dụ: Các agency nổi bật như SEO VIỆT chuyên cung cấp dịch vụ SEO toàn diện từ nghiên cứu từ khóa đến tối ưu hóa trên trang và xây dựng liên kết. Nhờ việc tối ưu SEO, nhiều thương hiệu đã thành công trong việc cải thiện thứ hạng trên Google, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng.

PPC (Quảng cáo trả tiền mỗi lần nhấp)

PPC (Pay-Per-Click) là một hình thức quảng cáo trực tuyến mà doanh nghiệp trả tiền mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo của họ. Dịch vụ PPC chủ yếu được triển khai qua các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads và Instagram Ads.

PPC giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng, đặc biệt là khi họ tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Đặc điểm nổi bật của PPC là khả năng kiểm soát ngân sách và đo lường hiệu quả quảng cáo ngay lập tức.

Các chiến dịch PPC có thể gồm:

• Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) trên Google và Bing.
• Quảng cáo hiển thị (Display Ads) trên các mạng lưới đối tác.
• Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads), ví dụ như quảng cáo trên Facebook, Instagram, LinkedIn.

Ví dụ: HawkSEM đã triển khai một chiến dịch PPC cho California State University, dẫn đến việc tăng 50% số lượng khách hàng tiềm năng trong khi giảm chi phí mỗi lần chuyển đổi (CPA)

Content Marketing (Tiếp thị nội dung)

Content Marketing là quá trình tạo ra và phân phối các nội dung giá trị nhằm thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Các nội dung có thể bao gồm bài blog, video, infographic, podcast, eBook và case study.

Mục tiêu của content marketing là xây dựng thương hiệu, tạo dựng lòng tin với khách hàng và nâng cao khả năng nhận diện. Thay vì quảng cáo trực tiếp, content marketing cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, giúp họ giải quyết vấn đề hoặc trả lời câu hỏi.

Ví dụ: Hiện nay SEO VIỆT cũng cung cấp dịch vụ viết content để giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành và cải thiện SEO qua việc chia sẻ các bài viết chuyên sâu.

Social Media Marketing (Tiếp thị trên mạng xã hội)

Social Media Marketing (SMM) là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter,..) để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. SMM bao gồm cả việc tạo nội dung và quảng cáo trả tiền để tăng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Một chiến lược SMM hiệu quả giúp xây dựng cộng đồng trực tuyến, tương tác với khách hàng và thu hút người theo dõi trung thành. Các dịch vụ SMM thường bao gồm:

• Quản lý và phát triển các tài khoản mạng xã hội.
• Chạy quảng cáo trên mạng xã hội.
• Tạo nội dung hấp dẫn và chiến lược tiếp cận.

Ví dụ: Buffer và Hootsuite là các công ty chuyên cung cấp dịch vụ quản lý mạng xã hội, giúp các doanh nghiệp như Coca-Cola và Nike xây dựng chiến lược mạng xã hội thành công.

Email Marketing

Email Marketing là hình thức tiếp thị thông qua email, thường được sử dụng để giữ liên lạc với khách hàng cũ và tiềm năng, cung cấp thông tin về các sản phẩm/dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi hoặc các tin tức quan trọng của doanh nghiệp.

Lợi ích của email marketing là khả năng cá nhân hóa và đo lường hiệu quả rất tốt. Các chiến dịch email marketing có thể được chia thành các loại như:

• Email quảng cáo: Thông báo về các ưu đãi, sản phẩm mới.
• Email nuôi dưỡng (nurturing): Cung cấp nội dung giá trị để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Email tự động: Gửi email theo chuỗi tự động hóa dựa trên hành vi người dùng.

Ví dụ: Các agency như Mailchimp và ConvertKit cung cấp dịch vụ email marketing cho các thương hiệu như Airbnb và Etsy giúp họ tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ chuyển đổi.

Web Analytics (Phân tích Web)

Web Analytics là dịch vụ giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích hành vi người dùng trên website của mình. Các công cụ như Google Analytics, Hotjar và Mixpanel cho phép doanh nghiệp hiểu rõ cách người dùng tương tác với website và các chiến dịch marketing.

Web analytics cung cấp thông tin quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, xác định các trang web hiệu quả, đo lường chuyển đổi và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ: Google Analytics là công cụ phổ biến mà hầu hết các agency sử dụng để theo dõi các chỉ số như lượng truy cập, tỷ lệ thoát (bounce rate) và hành trình người dùng.

Lưu ý khi tìm Digital marketing Agency tại Việt Nam

Khi tìm Digital marketing Agency tại Việt Nam, bạn cần lưu ý một vài điều sau:

Xác định mục tiêu rõ ràng

Trước khi lựa chọn agency, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu, loại hình tiếp thị và sản phẩm mà mình muốn quảng bá. Chẳng hạn, nếu bạn kinh doanh sản phẩm công nghệ, hãy tìm đến các agency có kinh nghiệm và thế mạnh trong lĩnh vực này. Việc đặt ra mục tiêu cụ thể ngay từ đầu sẽ giúp quá trình hợp tác diễn ra suôn sẻ và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch marketing.

Kiểm tra khả năng tài chính và hồ sơ năng lực của agency

Đây cũng là yếu tố khá quan trọng khi tìm agency mà bạn cần lưu ý. Bạn nên dựa vào tính chất và quy mô của công việc để lựa chọn agency phù hợp. Ví dụ, nếu dự án nhỏ, bạn có thể hợp tác với một agency có quy mô nhỏ hơn. Tuy nhiên, với các dự án lớn, yêu cầu dịch vụ toàn diện, hãy tìm đến những agency đa ngành với nguồn vốn và nhân lực mạnh mẽ để đảm bảo chất lượng và hiệu quả.

Coi agency là đối tác của doanh nghiệp

Khi thực hiện các chiến lược tiếp thị, truyền thông hay xây dựng thương hiệu, yếu tố sáng tạo và sự hợp tác là vô cùng quan trọng. Vì vậy, việc chọn một agency có văn hóa và mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp của bạn là điều cần thiết.

Hãy tìm một agency biết lắng nghe, nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, hiểu rõ ngành nghề kinh doanh của bạn và có khả năng cung cấp những phân tích giá trị như một đối tác thực sự. Lựa chọn một agency có tầm nhìn tương đồng sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, vì có thể bạn sẽ không chỉ triển khai một dự án marketing duy nhất.

Không cần quá quan tâm đến vị trí địa lý

Với sự phát triển của công nghệ hiện nay, khoảng cách địa lý không còn là trở ngại trong việc hợp tác. Do đó, bạn không cần giới hạn việc chọn agency trong một khu vực cụ thể, chẳng hạn như chỉ làm việc với các agency tại TP.HCM hoặc Hà Nội.

Hiện nay, dù ở bất cứ đâu, chúng ta vẫn có thể giữ liên lạc dễ dàng. Vì vậy, nếu bạn tìm thấy một agency có kỹ năng, kinh nghiệm và văn hóa phù hợp, hãy tự tin kết nối với họ, dù họ có ở thành phố khác.

Tìm kiếm qua Google là không đủ

Ngoài việc tìm kiếm trên Google, bạn cũng có thể tận dụng mạng lưới quan hệ cá nhân để tìm kiếm agency. Thực tế, nhiều agency uy tín và chất lượng thường được giới thiệu thông qua người quen hoặc bạn bè của bạn, mang lại nguồn thông tin đáng tin cậy và có giá trị.

Đánh giá các đề xuất, hồ sơ kinh doanh của agency

Thay vì chỉ tập trung vào các video quảng cáo hay bản thuyết trình ấn tượng, bạn nên chú trọng hơn vào việc đánh giá chi tiết hồ sơ kinh doanh và những đề xuất mà agency đưa ra cho dự án của mình. Cần tìm được một kế hoạch tiềm năng, trong đó nêu rõ các tiêu chí như dự toán kinh phí và các hạng mục công việc cụ thể sẽ được triển khai.

Chọn agency có thể cung cấp các dịch vụ toàn diện

Một chiến dịch marketing thường bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, đôi khi các dự án riêng lẻ có thể liên kết chặt chẽ với nhau. Vì vậy, bạn nên chọn một agency có chuyên môn cao và khả năng thực hiện toàn diện mọi khía cạnh của chiến dịch. Đây là yếu tố then chốt để đảm bảo chiến lược tiếp thị đạt được hiệu quả tối ưu.

Câu hỏi liên quan

Sau đây là giải đáp một số câu hỏi liên quan đến Digital marketing Agency, bạn có thể tham khảo:

Khi nào thì doanh nghiệp cần đến dịch vụ của Agency?

Doanh nghiệp có thể cần đến dịch vụ của Agency trong nhiều tình huống khác nhau, chẳng hạn khi họ thiếu nhân lực để thực hiện toàn bộ hoạt động marketing, không đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch hoặc có những mục tiêu lớn mà đội ngũ nội bộ không thể đáp ứng. Agency sẽ giúp doanh nghiệp nhận diện các vấn đề và đề xuất giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing.

Yêu cầu về công ty agency của doanh nghiệp là gì?

Trước tiên, bạn cần xác định rõ các yêu cầu về marketing sản phẩm mà bạn muốn, chẳng hạn như có cần thiết kế website mới, triển khai SEO, PPC,… Đồng thời, hãy đánh giá liệu đội ngũ nội bộ có đủ khả năng lập kế hoạch, triển khai và tối ưu hóa chiến lược digital marketing hay không. Việc trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn dễ dàng lựa chọn được Digital Marketing Agency phù hợp.

Agency có thể làm việc với công ty ở mọi quy mô không?

Có, các Marketing Agency có thể điều chỉnh dịch vụ để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp ở mọi quy mô, từ startup nhỏ đến tập đoàn lớn. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, Agency có thể cung cấp những gói dịch vụ cơ bản hoặc tập trung vào một số kênh marketing cụ thể. Ngược lại, với các công ty lớn, họ có khả năng triển khai các chiến dịch phức tạp và toàn diện hơn. Điều quan trọng là lựa chọn Agency có kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp có quy mô tương tự như bạn.

Hy vọng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Digital marketing Agency là gì, các loại hình phổ biến và những lưu ý khi lựa chọn Agency phù hợp. Hợp tác với một Agency uy tín không chỉ giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, mà còn đảm bảo hiệu quả tối đa cho các chiến dịch quảng cáo. Hãy đầu tư thời gian xác định mục tiêu, cân nhắc ngân sách và chọn Agency đáng tin cậy để đảm bảo thành công cho các hoạt động tiếp thị của bạn.