Các tiêu thức phân đoạn thị trường & lợi ích phân khúc thị trường

Trong hoạt động kinh doanh, việc hiểu rõ khách hàng là yếu tố quyết định thành công. Phân đoạn thị trường chính là công cụ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu này. Bằng cách chia thị trường thành những nhóm khách hàng nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí phân đoạn cụ thể, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả và tăng cường sự tương tác với khách hàng. Để hiểu rõ hơn về các tiêu thức phân đoạn thị trường và ví dụ cụ thể mời các bạn cùng tham khảo thông tin trong bài!

Tiêu thức phân đoạn thị trường là gì?

Tiêu thức phân đoạn thị trường hay phân khúc thị trường (Market Segmentation Criteria) là những yếu tố đặc điểm của khách hàng có thể sử dụng để chia tập hợp khách hàng thành các nhóm theo một hoặc một số yếu tố đặc điểm nhất định. Đối với các doanh nghiệp, tiêu thức phân khúc thị trường được xem là thước đo để họ chia thị trường tổng thể thành những nhóm khách hàng nhỏ hơn, đồng nhất hơn. Mỗi nhóm này sẽ có những đặc điểm, nhu cầu và hành vi mua sắm tương đồng nhau. Việc phân chia thị trường theo các tiêu chí này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả và cá nhân hóa hơn.

Các tiêu thức phân khúc thị trường và ví dụ

Dưới đây là 4 tiêu thức phân đoạn thị trường phổ biến nhất hiện nay!

Phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý

Khi phân đoạn thị trường theo khu vực địa lý, doanh nghiệp chia thị trường thành các nhóm khác nhau dựa trên vị trí địa lý như quốc gia, vùng, thành phố, nông thôn. Mỗi khu vực có những đặc điểm văn hóa, khí hậu, thu nhập và sở thích khác nhau, dẫn đến nhu cầu và hành vi tiêu dùng cũng khác biệt. 

Chẳng hạn, một công ty kinh doanh mặt hàng rau củ quyết định mở rộng quy mô cửa hàng trên khắp các tỉnh thành. Trong quá trình phân khúc khách hàng dựa trên khu vực địa lý, họ sẽ thấy rằng, khách hàng ở các khu vực thành thị sẽ có nhu cầu mua rau củ sạch hơn các khách hàng ở nông thôn. Điều này giúp họ lên chiến lược kinh doanh hợp lý, tập trung phân phối sản phẩm ở khu vực thành thị. 

Phân đoạn thị trường theo hành vi

Phân đoạn thị trường theo hành vi tập trung vào việc phân chia khách hàng dựa trên cách họ sử dụng sản phẩm, mức độ trung thành với thương hiệu, dịp mua hàng và các hành vi liên quan đến việc ra quyết định mua hàng. Ví dụ, một công ty sản xuất điện thoại di động có thể phân khúc thị trường theo tần suất sử dụng điện thoại. Khách hàng thường xuyên sử dụng điện thoại để làm việc và giải trí sẽ có nhu cầu về cấu hình cao, pin trâu và nhiều tính năng. Ngược lại, khách hàng chỉ sử dụng điện thoại để gọi điện và nhắn tin sẽ có nhu cầu về một chiếc điện thoại đơn giản và giá cả phải chăng.

Phân đoạn thị trường theo lợi ích

Phân đoạn thị trường theo lợi ích tập trung vào việc xác định lý do tại sao khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Các lợi ích mà khách hàng tìm kiếm có thể là chất lượng, giá cả, thương hiệu, tiện ích, v.v. Ví dụ, một công ty ô tô có thể phân khúc thị trường theo lợi ích. Khách hàng quan tâm đến sự an toàn sẽ tìm kiếm những mẫu xe có hệ thống an toàn hiện đại. Trong khi đó, khách hàng quan tâm đến phong cách sẽ tìm kiếm những mẫu xe có thiết kế đẹp mắt và thể hiện cá tính.

Phân đoạn thị trường theo dân số – xã hội

Phân đoạn thị trường theo dân số – xã hội hay còn được gọi là phân khúc nhân khẩu học. Tiêu thức phân đoạn thị trường này dựa trên các yếu tố như tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân… Các yếu tố này ảnh hưởng đến lối sống, sở thích và khả năng chi tiêu của khách hàng. Ví dụ, một công ty thời trang có thể phân khúc thị trường theo độ tuổi. Họ sẽ thiết kế các bộ sưu tập khác nhau dành cho trẻ em, thanh thiếu niên, người trưởng thành và người cao tuổi.

Việc áp dụng các tiêu thức phân đoạn này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả của các chiến lược tư vấn marketing, từ đó tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

Lợi ích của việc phân đoạn thị trường

Tiêu thức phân đoạn thị trường mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Có thể kể đến như:

Hiểu rõ khách hàng hơn

Khi phân đoạn thị trường, doanh nghiệp như đang chia thị trường rộng lớn thành những mảnh ghép nhỏ hơn, mỗi mảnh ghép đại diện cho một nhóm khách hàng có những đặc điểm, sở thích và nhu cầu riêng biệt. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về từng nhóm khách hàng này.

Thông qua đó, doanh nghiệp sẽ xác định được những điểm chung và khác biệt, những mong muốn và kỳ vọng của họ đối với sản phẩm và dịch vụ. Việc nắm bắt được những thông tin chi tiết này giúp doanh nghiệp tạo ra những thông điệp marketing phù hợp và cá nhân hóa hơn, tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.

Tăng hiệu quả tiếp thị

Thay vì phải tung ra những chiến dịch marketing đại trà, nhắm đến tất cả mọi người, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào những nhóm khách hàng mục tiêu đã được xác định rõ. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing một cách đáng kể. 

Bên cạnh đó, việc gửi những thông điệp phù hợp đến đúng đối tượng sẽ tăng khả năng thu hút sự quan tâm của khách hàng. Từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

Phát triển sản phẩm/dịch vụ mới

Việc phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp phát hiện ra những khoảng trống trên thị trường và những nhu cầu chưa được đáp ứng của từng nhóm khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển những sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng chính xác những nhu cầu đó. Ví dụ, một công ty sản xuất mỹ phẩm có thể phát triển các dòng sản phẩm dành riêng cho từng loại da, từng độ tuổi, hoặc từng mối quan tâm về làm đẹp khác nhau.

Cạnh tranh hiệu quả hơn

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc tạo ra sự khác biệt là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ. Phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp xác định được những điểm khác biệt của từng nhóm khách hàng và xây dựng những giá trị độc đáo cho sản phẩm/dịch vụ của mình. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra một vị thế cạnh tranh vững chắc và thu hút được lòng trung thành của khách hàng.

Phân đoạn thị trường dựa trên các tiêu chí cụ thể là chiến lược kinh doanh thông minh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Bằng cách áp dụng các tiêu thức phân đoạn thị trường như: nhân khẩu học, địa lý, hành vi… doanh nghiệp có thể xây dựng những chiến lược tiếp thị hiệu quả, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được thành công bền vững trên thị trường.

SEO VIỆT khuyến khích doanh nghiệp nên nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố này. Với những hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng, bạn sẽ dễ dàng tối ưu hóa chiến lược marketing của mình, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Lê Hưng

Tôi là Lê Hưng, là Founder và CEO của SEO VIỆT, với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO. Dưới sự lãnh đạo của tôi, SEO VIỆT đã xây dựng uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Tôi còn tích cực chia sẻ kiến thức và tổ chức các sự kiện quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam.