USP là một thuật ngữ vô cùng quen thuộc trong ngành marketing. USP đang trở thành một trong những công cụ marketing mạnh mẽ nhất. Vậy USP là gì? Xây dựng USP cho sản phẩm như thế nào? Hãy cùng Seoviet.vn giải đáp mọi thắc mắc trong bài viết dưới đây.
USP là gì?
USP (Unique Selling Point) có thể hiểu là điểm bán hàng độc nhất. USP là một yếu tố quan trọng dùng để phân biệt dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ như: chất lượng cao nhất, mức chi phí thấp nhất, sản phẩm đầu tiên có mặt trên thị trường hoặc 1 số những đặc điểm khác biệt,…
Các USP chất lượng là các USP có thông điệp đáng nhớ, ghi dấu ấn mạnh mẽ vào trí nhớ của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp có thể mang đến lợi ích gì cho khách hàng. Có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng luôn USP làm slogan của họ để có thể truyền tải thông điệp tới tất cả các tệp khách hàng tiềm năng.
USP có thể được xem là “những điều độc nhất của bạn” – chỉ bạn mới có còn đối thủ cạnh tranh thì không. Vận dụng tốt USP sẽ là một phương thức marketing tuyệt vời nhất giúp bạn khẳng định được vị thế doanh nghiệp và bán được nhiều sản phẩm nhất.
Vai trò của USP trong marketing
USP trở thành công cụ hiệu quả nhất giúp bạn có thể định hình và tập trung vào chiến lược marketing để thiết lập thành công cho sản phẩm và thương hiệu của mình. USP cần cố gắng truyền đạt được nhiều nhất lợi ích độc đáo đến người tiêu dùng. Đây là một phần vô cùng quan trọng giúp chiến dịch marketing của bạn tạo được ấn tượng tích cực trong mắt khách hàng.
Bạn nắm chắc điều khác biệt độc đáo giữa sản phẩm của bạn với sản phẩm của đối thủ mà không tìm được cách truyền tải thông điệp rõ ràng tới khách hàng tiềm năng của mình thì điều khác biệt đó sẽ trở nên vô nghĩa. Đây là lý do mà hầu hết các doanh nghiệp đều cần phải tự xác định điểm riêng độc đáo nhất của mình (USP).
Những USP nổi bật của các thương hiệu
Dưới đây là một số USP nổi bật của những thương hiệu đình đám trên thế giới mà bạn có thể tham khảo.
M & Ms: “Sô cô la sữa tan chảy trong miệng bạn, không phải trong tay bạn”
Đây là một trường hợp điển hình nhất về một USP kỳ lạ nhưng lại được khách hàng đặc biệt quan tâm. Liệu ai nghĩ đến rằng sẽ tạo ra USP trên thực tế là socola – sản phẩm của bạn sẽ không bị tan chảy khi bạn giữ nó trong tay? M&Ms đã làm được điều đó.
USP này chỉ ra rằng, chỉ cần đưa ra một lợi ích có ý nghĩa với khách hàng thì nó sẽ thực sự đem lại hiệu quả. Trên thực tế, vỏ kẹo của M&Ms có thể giữ được viên socola bên trong để chúng không làm tay bạn dính bẩn. Và đây là một lợi ích tuyệt vời mà khách hàng cảm nhận được.
Domino’s Pizza: “Bạn nhận được bánh pizza nóng giao tận nơi trong 30 phút hoặc ít hơn, nếu không, bạn sẽ nhận nó miễn phí”
Thoạt nhìn bạn sẽ thấy USP này thực sự dài để trở nên thật sự hấp dẫn. Tuy nhiên, nó lại chính là USP tuyệt vởi vì thể hiện được đầy đủ và rõ ràng thông điệp của thương hiệu. Thỏa thuận này được đặt ra là để nhấn mạnh rằng, Domino’s Pizza luôn giao hàng nhanh chóng, chất lượng và đảm bảo rằng bánh luôn nóng.
USP này đã giúp Domino’s bùng nổ doanh số trong thời gian ngắn. Nhưng đáng tiếc là hãng này đã không tiếp tục sử dụng USP này chỉ vì nó là nguồn cớ gây nên nhiều vụ tai nạn giao thông với người giao hàng.
DeBeers: “Kim cương là mãi mãi”
Khẩu hiệu này đã được DeBeers sử dụng từ năm 1948 đến nay và mang lại nguồn doanh thu cực kỳ lớn. Khẩu hiểu này có nghĩa rằng, một viên kim cương sẽ tồn tại mãi mãi, không gì có thể phá vỡ được và chúng được dùng để biểu trưng cho tình yêu vĩnh cửu.
Chính nhờ USP này mà kim cương của hãng trở thành sự lựa chọn cho 100% nhẫn đính hôn. Và USP này trở thành khẩu hiệu quảng cáo chất lượng nhất thế kỷ 20 do tạp chí Advertising Age bình chọn.
Làm thế nào để tìm ra được USP
Trong thời đại marketing online lên ngôi và dần trở thành công cụ marketing hữu hiệu nhất thì tìm kiếm USP cho sản phẩm càng trở nên khó khăn hơn. 5 bước dưới đây sẽ giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng nhất!
Bước 1: Đặt các câu hỏi tại sao
Hãy thường xuyên đặt ra những câu hỏi liên quan tới sản phẩm của bạn. Nếu bạn đang kinh doanh đồ du lịch, đồ cắm trại thì muốn tìm được USP, bạn cần đặt ra các câu hỏi như: Tại sao mọi người lại thích đi cắm trại? Họ thích đi cắm trại ở đâu, khoảng thời gian nào? Họ thích đi cắm trại ở trên núi hay dưới bãi biển,…
Trong mỗi câu hỏi lớn đó sẽ có thêm những câu hỏi chi tiết hơn như: Nếu họ thích cắm trại ở biển vậy tại sao lại thích?,…
Những chuỗi câu hỏi này sẽ giúp bạn hình dung được cụ thể sản phẩm của mình, từ đó tìm ra những điểm độc đáo riêng biệt để tạo thành USP.
Bước 2: Tự đặt mình vào vị trí khách hàng để trả lời
Khi xây dựng USP, yếu tố độc là chưa đủ mà nó còn phải phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Chính vì thế, bạn cần tự đặt mình vào vị trí của khách hàng để trả lời xem điều mình cần nhất ở sản phẩm là gì.
Đóng vai khách hàng giúp bạn nắm bắt được insights khách cũng như hiểu được rằng USP nghĩa là phải đem lại cho khách hàng điều độc đáo phù hợp nhất.
Bước 3: Hiểu khách hàng muốn gì
Sau khi trả lời được các câu hỏi thì bạn sẽ biết được khách hàng đang muốn gì. Ví dụ như khách muốn đồ dùng cắm trại gọn nhẹ hơn nhưng vẫn phải đảm bảo an toàn,…. Từ đó, bạn sẽ chọn lựa được USP tương ứng phù hợp nhất.
Bước 4: Vậy giá trị của bạn là?
Tiếp đến, hãy liệt kê ra những giá trị của mình một cách đầy đủ nhất. Bởi USP là giá trị độc nhất nên bạn cần biết được mình đang có những gì để lựa chọn. Bạn đã và đang mang đến cho khách hàng điều gì? Giá trị bạn cung cấp và nhu cầu của khách hàng sẽ gặp nhau ở điểm nào?
Bước 5: Xác định trong số giá trị đó, điều gì khiến khách hàng chọn bạn chứ không phải đối thủ?
Bước quan trọng này giúp bạn hình thành USP. Ví dụ nếu bạn bán dược mỹ phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên và trên thị trường chỉ có 1 mình bạn sở hữu, và đó cũng là thứ khách hàng đang cần thì nó chính là USP. Muốn xây dựng USP chất lượng thì điều quan trọng nhất là tính thiết thực và lợi ích để khách hàng có thể nhớ sản phẩm của bạn lâu dài.
Hy vọng rằng, với những kiến thức mà Seoviet.vn đưa ra, bạn đã phần nào hiểu hơn về USP là gì, cách thức tìm kiếm và xây dựng USP chất lượng nhất. Chỉ cần vận dụng đúng và đủ những bước làm trên thì chúng tôi tin rằng, việc xác định USP độc đáo, chất lượng cho sản phẩm của bạn sẽ không còn là một bài toán khó!
