Broken link là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả

Trong một website đường link đóng vai trò quan trọng trong việc truy cập và liên kết giữa nội bộ site và với người dùng. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, bạn sẽ không ít lần gặp tình trạng link hỏng, gãy, không truy cập được. Đây là hiện tượng broken link và có thể gây nên nhiều tác động không tốt đến website. Trong bài viết sau đây, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn một số thông tin về broken link và cách kiểm tra, khắc phục những link gãy, hỏng hiệu quả.

Broken Link (Liên kết gãy) là gì?

Broken Link (hay liên kết gãy, link chết) là những đường link trên website dẫn người dùng hoặc bot của công cụ tìm kiếm đến một trang web, hình ảnh hoặc tệp dữ liệu không còn tồn tại. Thay vì nhận được nội dung mong muốn, người click sẽ bị chặn lại bởi một thông báo lỗi trống rỗng.

Broken Link có thể xuất hiện ở cả liên kết nội bộ (Internal Link) và liên kết ngoại (External Link), gây gián đoạn việc truy cập đến các trang web khác. Việc nhận diện và sửa chữa Broken Link là quan trọng để duy trì trải nghiệm người dùng tốt và đảm bảo tính ổn định của website bạn.

Phân loại broken link

Trong quá trình quản trị website, bạn sẽ thường xuyên gặp với hai loại liên kết gãy chính:

• Internal broken link (Liên kết nội bộ gãy): Đây là những đường link trỏ từ một trang này sang một trang khác nằm trong cùng một tên miền (website) của bạn, nhưng trang đích đã bị lỗi hoặc không thể truy cập.
• External broken link (Liên kết trỏ ra ngoài gãy): Là những đường link trên website của bạn trỏ đến một website của bên thứ ba. Lỗi xảy ra khi website đối tác đã bị sập, bài viết bị xóa hoặc họ đã thay đổi đường dẫn mà bạn không hề hay biết.

Các mã lỗi Broken Link thường gặp

Khi duyệt web, bạn có thể dễ dàng gặp phải các mã lỗi liên kết gãy sau đây:

• Lỗi 404 Not Found: Xảy ra khi bạn truy cập vào một trang web nhưng trang đó không còn tồn tại.
• 400 That’s an error: Là lỗi yêu cầu không hợp lệ xảy ra khi máy chủ không hiểu được yêu cầu URL trên trang của bạn.
• Lỗi chứng chỉ máy chủ không hợp lệ: Khi tên máy chủ không hợp lệ, người dùng sẽ không thể truy cập được trang web.
• URL sai: Khi URL không đúng định dạng, người dùng không thể truy cập vào website theo đường dẫn đã cung cấp và sẽ thấy thông báo “Invalid URL”.
• Mã phản hồi HTTP không hợp lệ: Xảy ra khi máy chủ vi phạm các thông số kỹ thuật HTTP.
• Rỗng: Trang web trả về kết quả nhưng không có mã phản hồi.
• Hết thời gian: Thường xảy ra khi các yêu cầu HTTP liên tục hết thời gian chờ trong quá trình kiểm tra liên kết, đặc biệt tại các trang web lớn khi lượng người truy cập vượt quá khả năng xử lý.

Hiểu rõ các mã lỗi này giúp bạn nhanh chóng phát hiện và khắc phục các liên kết gãy, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và duy trì tính ổn định cho website của bạn.

Nguyên nhân Website lại xuất hiện Broken Link

Nhiều người lầm tưởng rằng chỉ những website bị bỏ hoang mới có liên kết gãy. Sự thật là, ngay cả những website được chăm sóc kỹ lưỡng nhất cũng không thể tránh khỏi tình trạng này. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:

• Đổi cấu trúc URL (slug) mà quên chuyển hướng (redirect): Bạn tối ưu hóa lại URL cho một bài viết cũ để chuẩn SEO hơn, nhưng lại quên cài đặt lệnh chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới. Bất kỳ ai click vào URL cũ đều sẽ gặp lỗi 404.
• Xóa bài viết, danh mục hoặc sản phẩm cũ: Trong quá trình dọn dẹp nội dung hoặc khi một sản phẩm hết hàng vĩnh viễn, bạn xóa bỏ URL đó đi. Các bài viết khác đang trỏ link về URL bị xóa này nghiễm nhiên trở thành liên kết gãy.
• Lỗi đánh máy (Typo) khi chèn link: Đây là lý do rất thường gặp. Thay vì gõ domain.com/bai-viet, người viết lại gõ nhầm thành domain.com/bia-viet.
• Website đích đã đóng cửa hoặc thay đổi tên miền: Đối với các external link, bạn hoàn toàn không có quyền kiểm soát website của người khác. Nếu họ đóng cửa web, bảo trì server, hoặc cấu trúc lại website của họ, đường link bạn trỏ tới sẽ tự động bị gãy.
• Liên kết hết hạn hoặc bị hạn chế truy cập: Một số liên kết có thể hết hạn hoặc bị hạn chế lượt truy cập trên các nền tảng như Google. Thông tin không được công khai minh bạch và yêu cầu truy cập đặc biệt có thể khiến các liên kết này tạm thời không hoạt động.

Ảnh hưởng của Broken link đến website 

Broken Link có thể gây ra nhiều tác động tiêu cực đến website của bạn, bao gồm:

• Giảm tiếp cận trang web

Khi gặp Broken Link, khả năng người dùng tiếp cận các trang trên website giảm đáng kể. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm mà còn làm giảm độ uy tín của trang web. Ví dụ, giống như việc chỉ đường không chính xác trên Google Maps khiến bạn không thể tìm thấy nhà hàng mong muốn, Broken Link cũng khiến người dùng không thể truy cập được trang web mà họ tìm kiếm.

• Giảm độ tin cậy của người dùng cho website

Số lượng liên kết gãy nhiều sẽ làm giảm niềm tin của người dùng vào website. Mỗi lần người dùng thấy một URL không hợp lệ, họ sẽ ngay lập tức bỏ qua liên kết đó, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và uy tín của trang web. Do đó, các nhà quản trị web cần quản lý và xử lý Broken Link một cách hiệu quả để duy trì sự tin tưởng từ người dùng.

• Tụt hạng website

Broken Link dẫn đến giảm lượng truy cập đáng kể, điều này có thể khiến website của bạn nhanh chóng tụt hạng trên các công cụ tìm kiếm. Quản lý chất lượng các bài viết và đảm bảo các đường link hoạt động tốt là yếu tố quan trọng giúp duy trì thứ hạng và khả năng tiếp cận người đọc.

• Gây trải nghiệm không tốt cho người dùng

Khi người dùng tìm kiếm một nội dung nào đó và gặp phải Broken Link, thay vì nhận được thông tin họ cần, họ lại thấy thông báo lỗi như “404 – File Not Found” hoặc bị chuyển hướng đến các trang web không an toàn. Điều này không chỉ làm người dùng cảm thấy phiền phức mà còn khiến họ mất lòng tin vào website, dẫn đến việc bỏ qua và không quay lại.

Hiểu rõ các tác động của Broken Link giúp bạn nhanh chóng phát hiện và khắc phục, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và duy trì sự ổn định cho website của mình.

4 Cách kiểm tra Broken Link hiệu quả

Việc kiểm tra và khắc phục các broken link (liên kết gãy) là một bước quan trọng để duy trì chất lượng và hiệu suất của website. Dưới đây là các phương pháp phổ biến:

Sử dụng Google Search Console

Google Search Console cung cấp tính năng kiểm tra broken link thông qua báo cáo “không thể thu thập dữ liệu”. Bạn chỉ cần truy cập vào Google Search Console, đăng nhập vào tài khoản quản trị website và kiểm tra báo cáo liên kết gãy mà Googlebot đã phát hiện. Đây là một cách hiệu quả để nhận diện các liên kết hỏng và khắc phục chúng kịp thời, đảm bảo website luôn hoạt động ổn định và thân thiện với người dùng.

• Bước 1: Đăng nhập vào Google Search Console và chọn website bạn muốn kiểm tra.
• Bước 2: Trong mục “Lập chỉ mục,” chọn “Trang” để xem chi tiết tình trạng lập chỉ mục của website.
• Bước 3: Chọn “Không tìm thấy (404)” để xem danh sách các liên kết bị lỗi trên website. Bạn có thể tải danh sách này xuống để tiến hành xử lý các Broken Link.

Quét lỗi bằng Screaming Frog SEO Spider

Screaming Frog là một công cụ SEO chuyên về phân tích On-page, thường được sử dụng để quét và đánh giá chi tiết các trang web. Công cụ này giúp người dùng nắm bắt cấu trúc trang, phát hiện các vấn đề kỹ thuật như Broken Link, trang thiếu nội dung, tiêu đề trang bị lỗi, nội dung trùng lặp và nhiều yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hiệu suất SEO.

Cách kiểm tra Broken Link với Screaming Frog như sau:

• Bước 1: Mở Screaming Frog và nhập tên miền của bạn để bắt đầu thu thập dữ liệu.
• Bước 2: Trong mục “Response Code,” chọn “Client Error (4xx).”
• Bước 3: Xuất danh sách Broken Link ra file Excel để tiện xử lý.

Sử dụng công cụ SEO chuyên nghiệp Ahrefs

Ahrefs là công cụ phân tích và theo dõi hiệu suất SEO rất hiệu quả, được nhiều chuyên gia SEO sử dụng. Bên cạnh chức năng nghiên cứu từ khóa, phân tích backlink và đánh giá đối thủ, Ahrefs còn hỗ trợ Audit website và kiểm tra Broken Link. Dưới đây là các bước kiểm tra Broken Link trên website:

• Bước 1: Đăng ký tài khoản trả phí hoặc dùng thử.
• Bước 2: Vào “Site Explorer” và nhập URL của website cần phân tích.
• Bước 3: Trong mục “Outgoing links,” chọn “Broken links” để xem danh sách các liên kết gãy trên website.

Cài đặt tiện ích mở rộng trên trình duyệt

Nếu bạn chỉ muốn kiểm tra nhanh một bài viết chuẩn bị đăng hoặc một trang landing page cụ thể, hãy dùng các Extension trên Chrome. Hai tiện ích phổ biến hiện nay là Check My Links và Broken Link Check. 

• Check My Links

Đây là tiện ích mở rộng hoàn toàn miễn phí trên Google Chrome. Thay vì phải dùng các phần mềm cồng kềnh cào (crawl) toàn bộ website, Check My Links tập trung quét tất cả các đường link (cả internal lẫn external) đang hiển thị trên một URL duy nhất (trang bạn đang mở).

• Broken Link Check

Đây là công cụ trực tuyến giúp bạn kiểm tra liên kết gãy mà không cần tải xuống bất kỳ phần mềm nào. Bạn chỉ cần truy cập Tại Đây và sao chép URL của website lên thanh công cụ và nhấn vào mục tìm kiếm liên kết hỏng. Công cụ sẽ trả về bảng thống kê các liên kết gãy trên trang chủ.

Tuy nhiên, đối với các tên miền lớn hoặc đã tồn tại lâu, công cụ này có thể gặp khó khăn trong việc kiểm tra toàn bộ hệ thống liên kết. Do đó, nên kiểm tra trên các đường dẫn cụ thể để đảm bảo kết quả chính xác.

Cách khắc phục lỗi Broken link nhanh, hiệu quả

Sau khi đã xác định được các broken link (liên kết gãy) trên website của bạn, bước tiếp theo quan trọng là tiến hành audit toàn diện để tránh bị Google đánh giá tiêu cực. Dưới đây là các phương pháp sửa lỗi broken links mà bạn có thể áp dụng:

Bước 1: Phân loại và đánh giá mức độ ưu tiên

Đầu tiên, hãy ưu tiên xử lý các link gãy nằm ở những vị trí trọng yếu trước:

• Các link nằm trên Trang chủ (Homepage), Thanh Menu (Navigation) hoặc Footer.
• Các link xuất hiện trong những bài viết đang có traffic tự nhiên cao nhất.
• Các trang 404 đang nhận được nhiều Backlink chất lượng từ bên ngoài trỏ về.

Bước 2: Lựa chọn phương án xử lý

Đối với Internal Link hỏng (Liên kết nội bộ)

• Cách 1: Sửa lại URL cho đúng: Hãy kiểm tra lại xem nguyên nhân có phải do bạn gõ sai chính tả khi chèn link hay không (ví dụ dư một dấu cách, thiếu một ký tự). Nếu đúng, bạn chỉ cần vào bài viết chứa link, Edit lại chính xác URL là xong.
• Cách 2: 301 Redirect (chuyển hướng 301 ): Đây là phương pháp quan trọng nhất trong SEO. Nếu trang cũ đã bị xóa hoặc đổi URL, bạn phải thiết lập lệnh Redirect 301 từ URL hỏng sang một URL mới có nội dung tương đương hoặc liên quan chặt chẽ nhất. Điều này không chỉ cứu vãn trải nghiệm người dùng (họ vẫn tìm thấy thông tin hữu ích) mà còn giúp bảo toàn toàn bộ sức mạnh SEO (Link Equity) của URL cũ.
• Cách 3: Sử dụng mã 410 (Gone): Nếu bạn chủ động xóa một sản phẩm, một dịch vụ hoặc một bài viết và không có bất kỳ nội dung nào thay thế trên website, hãy trả về mã trạng thái 410 thay vì 404. Mã 410 báo hiệu rõ ràng cho Googlebot rằng: “Trang này đã bị xóa vĩnh viễn, xin đừng quay lại tìm kiếm nữa”. Google sẽ lập tức gỡ URL này khỏi chỉ mục, giúp tối ưu Crawl Budget.

Đối với External Link hỏng (Liên kết trỏ ra ngoài)

• Cách 1: Xóa liên kết gãy: Nếu thông tin từ đường link đó không còn thực sự quan trọng và việc xóa link không làm ảnh hưởng đến ngữ nghĩa của bài viết, bạn hãy gỡ bỏ siêu liên kết đó đi (un-link).
• Cách 2: Tìm nguồn thay thế: Nếu đó là một số liệu thống kê, một trích dẫn bắt buộc phải có nguồn, hãy lên Google tìm kiếm một bài báo, một tài liệu uy tín khác đang hoạt động có nội dung tương tự và thay thế đường link đã chết bằng đường link mới này.

Bước 3: Kiểm tra lại toàn bộ sau khi chỉnh sửa

Sau khi thao tác thay thế hoặc chuyển hướng, công việc chưa kết thúc. Bạn cần dùng lại các công cụ Extension (Check My Links) hoặc click trực tiếp vào URL để đảm bảo mã lỗi 404 đã biến mất và trình duyệt trả về mã 200 (OK).

Chiến lược Broken Link Building

Broken Link Building là chiến thuật đi tìm các liên kết bị gãy (link chết) trên các website uy tín cùng ngành. Sau đó, bạn viết ra một nội dung mới, chất lượng vượt trội hơn hẳn nội dung cũ đã biến mất kia. Cuối cùng, bạn gửi email cho chủ website đó, thông báo rằng họ đang có link hỏng và “gợi ý” họ nên thay thế bằng bài viết mới của bạn. Đó là một mũi tên trúng hai đích: Họ sửa được lỗi website, còn bạn có được 1 Backlink xịn.

Các bước thực hiện cơ bản:

• Bước 1: Tìm link gãy trên trang web mục tiêu: Sử dụng Ahrefs (Content Explorer hoặc Site Explorer) quét các website đối thủ/trang blog lớn trong ngành để tìm các trang 404 có nhiều referring domains trỏ về.
• Bước 2: Tạo nội dung chất lượng thay thế: Dùng Wayback Machine (Archive.org) để xem lại nội dung cũ của trang 404 đó. Sau đó, viết một bài mới trên website của bạn với nội dung sâu sắc hơn, cập nhật số liệu mới nhất và giao diện đẹp hơn.
• Bước 3: Gửi email Outreach (Tiếp cận): Liên hệ với Webmaster của trang đang chứa link hỏng.

Broken links có thể gây ra những tác động nghiêm trọng đến hiệu suất SEO của website bạn. Seo Việt hy vọng rằng những hướng dẫn trong bài viết này sẽ giúp bạn dễ dàng phát hiện và khắc phục các broken links một cách hiệu quả. Bằng cách xử lý tốt các liên kết gãy bạn không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn cải thiện thứ hạng của trang web trên các công cụ tìm kiếm. Chúng tôi mong rằng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn và khuyến khích bạn tiếp tục theo dõi những bài viết về SEO tiếp theo từ Seo Việt để luôn cập nhật những kiến thức mới nhất và tối ưu hóa website của mình một cách tốt nhất.

Lê Hưng

Tôi là Lê Hưng, là Founder và CEO của SEO VIỆT, với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO. Dưới sự lãnh đạo của tôi, SEO VIỆT đã xây dựng uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Tôi còn tích cực chia sẻ kiến thức và tổ chức các sự kiện quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam.