[Chia sẻ] Cách chăm sóc fanpage hiệu quả cho người mới

Tạo fanpage trên Facebook tương đối dễ dàng nhưng không phải ai cũng biết cách chăm sóc fanpage sao cho hiệu quả nhất. Trong bài viết này Seo Việt sẽ hướng dẫn bạn cách chăm fanpage đạt được hiệu quả cao nhất nhé!

Xem thêm: 

Kích thước cover Facebook fanpage, avatar chuẩn – SeoViet

5 bước chăm sóc Fanpage Facebook

Dưới đây là 5 bước giúp bạn chăm sóc fanpage đạt được lượng tương tác cao nhất:

Bước 1: Tìm hiểu Insight khách hàng

Tìm hiểu insight khách hàng là điều quan trọng đầu tiên khi làm fanpage. Phân tích insight khách hàng giúp bạn nắm bắt được đầy đủ các dữ liệu, hành vi của đa số người dùng.

Từ insight khách hàng bạn sẽ tìm ra được thời điểm tương tác tốt, đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Bước 2: Lập kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần/ theo tháng

Để không bị cạn ý tưởng và ngắt quãng khi chăm sóc fanpage thì bạn cần lên kế hoạch nội dung cho từng tuần hoặc từng tháng.

Trong kế hoạch chăm sóc fanpage facebook bạn cần có những thông tin như sau:

• Định hướng chung (Brief Recap)
• Mục tiêu (Objective)
• Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
• Điểm nhấn (The Touch Point)
• Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
• Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept)
• So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
• Định hướng nội dung (Content Direction)
• Content Management

Bước 3: Đăng bài viết vào những khung giờ vàng

Tuỳ thuộc vào sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp thì sẽ có những khung giờ vàng khác nhau. Khung giờ vàng là lúc có nhiều khách hàng online nhất. Bạn cần setup bài viết ưu tiên trước khung giờ vàng 30 phút để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng nhất.

Bước 4: Những loại content hấp dẫn trên fanpage

Content là yếu tố quyết định tính tương tác cho fanpage. Bạn có thể sử dụng những nội dung như sau:

• Chia sẻ vide, hình ảnh hoặc tin tức những câu chuyện có call action.
• Tạo ra những cuộc thi, mini game.
• Đề nghị khách hàng đưa ra lời khuyên cải tiến sản phẩm của bạn.
• Đặt những mẫu câu hỏi
• Chia sẻ chủ đề và tư vấn
• Ý kiến khách hàng
• Đưa ra những câu hỏi thường gặp
• Đưa hình ảnh của khách hàng, những phản hồi tích cực về sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Bước 5: Theo dõi, phân tích nội dung content thường xuyên

Bạn cần phải thường xuyên theo dõi để nhận biết mình có đang đi đúng hướng, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không. Quy trình làm như sau:

• Bước 1: lên ý tưởng
• Bước 2: Drap nội dung
• Bước 3: Thiết kế hình ảnh, video phù hợp với nội dung
• Bước 4: Đăng tải bài viết
• Bước 5: Quảng bá nội dung
• Bước 6: Theo dõi phân tích lượng tương tác trong bài viết của bạn.

Những lưu ý quan trọng khi chăm sóc Fanpage Facebook

• Chất lượng hơn số lượng, hãy thật sự đầu tư vào từng bài đăng trên fanpage của bạn.
• Hãy tương tác với khách hàng nhiều hơn, đừng chỉ thu thập khách hàng
• Phân tích và làm sáng tỏ công chúng
• One happy Fans = more new Fans

Cách đánh giá 5 sao cho Fanpage Facebook

Có 2 cách để bạn đánh giá 5 sao cho Fanpage cụ thể như sau:

Cách 1: Thêm tính năng đánh giá cho Fanpage hiện tại

Bước 1: Đăng nhập vào Fanpage của bạn sau đó chuyển đến thẻ “Giới thiệu”. Ở mục “Thông tin trang” bạn sửa thể loại page của mình thành doanh nghiệp địa phương. Sau đó, chọn 1 loại hình kinh doanh phù hợp nhất.

Bước 2: Bạn thêm địa điểm cho Fanpage của mình để có thể kích hoạt chức năng “Đánh giá – reivews” trên page. Tại mục thông tin thì bạn cần nhập đúng mã bưu chính ở thành phố, mã bưu chính bạn có thể tra trên Google.

Bước 3: Bấm lưu lại và kiểm tra kết quả nhé!

Cách 2: thêm tính năng đánh giá cho Fanpage mới

Bạn chi cần chọn thể loại page sang “Doanh nghiệp địa phương” thì fanpage của bạn sẽ được mặc định tính năng đánh giá 5 sao.

Trên đây là hướng dẫn cách chăm sóc fanpage hiệu quả có lượng tương tác cao nhất. Hy vọng bài viết đã cung cấp được nhiều thông tin hữu ích cho bạn. Chúc bạn thành công!