Xây dựng thương hiệu là gì? Quy trình xây dựng chuẩn nhất

Trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, xây dựng thương hiệu không còn là lựa chọn, mà là điều kiện sống còn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Một thương hiệu mạnh không chỉ giúp bạn nổi bật giữa đám đông mà còn tạo dựng niềm tin, giữ chân khách hàng và mở rộng tệp người mua tiềm năng. Nhưng xây dựng thương hiệu không đơn thuần là thiết kế logo hay đặt một cái tên dễ nhớ. Đó là cả một quá trình chiến lược – từ xác định giá trị cốt lõi, truyền tải thông điệp nhất quán, đến tạo nên trải nghiệm khách hàng khác biệt. Nếu bạn đang phân vân không biết bắt đầu từ đâu hoặc làm thế nào để thương hiệu của mình “ghi điểm” trong lòng khách hàng, bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng và hành động hiệu quả hơn.

Xây dựng thương hiệu là gì?

Xây dựng thương hiệu ( Branding) là một quá trình tạo dựng và phát triển hình ảnh, dịch vụ, giá trị và các cảm nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp. Đây không chỉ là việc thiết kế logo hay slogan mà còn bao gồm toàn bộ trải nghiệm mà khách hàng có với thương hiệu – từ chất lượng sản phẩm,các dịch cách phục vụ đến thông điệp truyền thông.

Việc xây dựng thương hiệu luôn cần rất nhiều thời gian, tiền bạc và cũng như là cần phải có một kế hoạch rõ ràng.  Các bạn sẽ cần đội ngũ marketting, phân tích thị trường thông qua mạng lưới những kênh truyên thông ( gồm có marketing truyền thống và Digital marketting ) 

Nói cách khác, xây dựng thương hiệu chính là cách doanh nghiệp tạo dấu ấn riêng biệt trong tâm trí khách hàng. Do đó, nếu doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu thành công thì cần đầu tư rất nhiều thứ thì mới có thể tạo nên nền tảng vững chắc và uy tín của riêng mình.

Tại sao lại cần phải xây dựng thương hiệu.

Khái niệm xây dựng thương hiệu cho một công ty, doanh nghiệp hay là một cá nhân thì chắc chắn đã ko còn xa la với chúng ta nữa rồi. Nhưng tại sao lại cần phải làm thương hiệu, thì đây là những lý do của nó.

Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp.

Xây dựng lên thương hiệu sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn trở nên đặc biệt hơn trong mắt mọi người. Điển hình cho việc khi mà doanh nghiệp tạo được chất riêng cho khách hàng là khi mà khách hàng đứng trước hàng ngàn những sản phẩm khác nhau, thì họ vẫn sẽ quyết dịnh lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp bạn.

Điều này minh chứng cho việc yếu tố thương hiệu sẽ giúp tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm của bạn, Đây là một yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua sắm của khách hàng.

Bởi vậy nên chính yếu tố thương hiệu sẽ giúp làm cho các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn trở nên khác biệt hơn so với các đơn vị khác trên thị trường.

Nâng cao giá trị cho doanh nghiệp

Có thể nói thương hiệu chính là giá tri cốt lõi và danh tiếng của mỗi một doanh nghiệp. Các bạn có bao giờ thắc mắc là vì sao mà những món hàng hiệu như Dior, Luis Vuiton, Adidas,,, được rất nhiều người săn lùng,  hay tại sao các sản phẩm của hãng Apple được rất nhiều người yêu thích và sử dụng?

Điểm mấu chốt ở đây chính là thương hiệu, và đương nhiên những sản phẩm của thương hiệu thì phải có chất lượng tốt. Việc xây dựng thương hiệu đóng góp phần không hề nhỏ trong việc nâng cao giá trị của thương hiệu và của sản phẩm. Một doanh nghiệp thành công thì sẽ luôn tận dụng chất riêng của mình để tăng lợi nhuận,

Tạo môi trường liên kết giữa thương hiệu với khách hàng

Xây dựng thương hiệu không chỉ đơn thuần là việc tạo dựng danh tiếng, đây còn là việc giúp cho doanh nghiệp của bạn liên kết dễ dàng hơn với các khách hàng của mình. Trong số các khách hàng được két nối với thương hiệu của bạn, chắc chắn sẽ có rất nhiều người trở thành những khách hàng tiềm năng của bạn.

Tạo niềm tin với khách hàng.

Để mà có thể tạo được niềm tin đối với khách hang, thì doanh nghiệp cần phải xây dựng tên tuổi của mình trong suốt một thời gian dài. Xây dựng thương hiệu chính là một trong các yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng uy tín với khách hàng,

Các bạn có thể dễ dàng nhận thấy rằng, khi mà 2 doanh nghiệp cùng cung cấp một dòng sản phẩm có chất lượng và giá cả như nhau, nhưng mà doanh nghiệp nào mà có danh tiếng và uy tín hơn thì doanh nghiệp đó chắc chắn sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn,.ĐIều này chứng tỏ yếu tố thương hiệu ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín của doanh nghiệp.

Các yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu

Các yếu tố cơ bản và quan trọng giúp xây dựng thành công thương hiệu là:

Triết lý và thông điệp

Triết lý và thông điệp của doanh nghiệp phải có sự nhất quán, mạnh mẽ và cụ thể. Điều này sẽ giúp khách hàng định vị được bạn là ai và vì sao họ phải chọn sản phẩm của bạn. Đồng thời, thông qua triết lý và thông điệp, khách hàng có thể thấy rõ đặc trưng của thương hiệu, sự khác biệt của bạn so với những đối thủ khác. Tốt nhất hãy cho khách hàng thấy được nhiệt huyết cũng như tình thần của doanh nghiệp bạn.

Đầu tư cho bộ phận nhận diện thương hiệu

Nếu đã có được triết lý và thông điệp rõ ràng thì bạn cần triển khai chúng theo hình thái mới. Cụ thể là hình ảnh nhận diện thương hiệu, trọng tâm là phần logo. Bởi logo sẽ theo suốt hoạt động của doanh nghiệp. Khi nhắc đến thương hiệu nào đó thì hình ảnh logo sẽ là thứ hiện lên trong đầu họ.

Logo sẽ giúp truyền tải thông điệp bằng hình ảnh. Khi thiết kế logo cần thực hiện theo quy trình tối ưu từ hình ảnh, font chữ đến màu sắc theo đúng tính chất thương hiệu mang đến. Tiếp đến bạn cần tạo thêm brand guidelines để giúp logo được hoàn chỉnh nhất.

Nền tảng cơ sở vững chắc trên internet

Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần tạo dựng cơ sở vững vàng trên internet, đó là website. Website sẽ như một trụ sở của doanh nghiệp trên internet. Tại đây sẽ trung bày các sản phẩm/dịch vụ cùng thông tin của doanh nghiệp để tiếp cận đến khách hàng. Thông qua website doanh nghiệp có thể triển khai nhiều chương trình bán hàng, giới thiệu dịch vụ,… dễ dàng.

Đưa nền tảng thương hiệu thấm nhuần mọi bộ phận trong doanh nghiệp

Ngoài việc lan tỏa ảnh hưởng của doanh nghiệp bên ngoài thì còn cần chú ý phổ cập thông tin trong chính doanh nghiệp của bạn. Cần đảm bảo mọi bộ phận và nhân viên phải thấm nhuần triết lý và thông điệp của thương hiệu. Bởi họ sẽ chính là những người truyền tải đi những thông điệp và triết lý này. Khi hiểu và thấm nhuần được những điều này sẽ giúp tư vấn khách hàng tốt hơn.

Quy trình xây dựng thương hiệu thành công và hiệu quả nhất

Như đã nói ở trên, việc xây dựng thương hiệu là cả quá trình cần đầu tư nhiều về thời gian, công sức và tiền bạc. Tùy vào tính chất, quy mô từng doanh nghiệp mà cách làm sẽ có sự khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản thì cách xây dựng thương hiệu sẽ gồm những bước sau:

Bước 1: Xác định đúng khách hàng mục tiêu

Dù trong bất kể chiến lược nào thì doanh nghiệp cũng cần lấy khách hàng là mục tiêu trọng tâm. Bởi mục đích cuối cùng của mọi doanh nghiệp đều là tìm kiếm khách hàng, tăng doanh số sản phẩm/dịch vụ.

Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng có đặc điểm nhân khẩu học (gồm giới tính, tuổi tác, thu nhập, trình độ, vị trí địa lý) phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Họ có nhu cầu và sẵn sàng chi trả tiền cho doanh nghiệp để giải quyết nhu cầu đó. Doanh nghiệp cần chọn lọc đối tượng khách hàng một cách chính xác để giúp hoạch định chiến lược thương hiệu. Thông quá đó sẽ đưa ra những phân tích, dự đoán về thói quen tiêu dùng của khách hàng để đưa ra những phương án marketing phù hợp.

Bước 2: Tuyên bố sứ mệnh trọng tâm cho thương hiệu

Khi đã lọc được nhóm khách hàng tiềm năng thì doanh nghiệp cần tuyên bố sứ mệnh trọng tâm của thương hiệu. Có thể hiểu đơn giản đây là mục tiêu, khát khao doanh nghiệp hướng đến và những giá trị mà họ muốn đem đến cho người dùng.

Bước 3: Khảo sát phân tích thị trường, đối thủ

Khảo sát, phân tích thị trường cùng đối thủ là bước không thể bỏ qua trước khi bắt đầu một chiến dịch. Khi viết rõ đối thủ của mình doanh nghiệp sẽ đưa ra được những giải pháp tốt nhất, phù hợp nhất với mình. Một số khía cạnh cần khảo sát và đánh giá gồm:

• Chất lượng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ
• Kênh truyền thông, chiến lược marketing họ đang dùng
• Phản hồi, đánh giá của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ
• Triết lý, thông điệp họ dùng

Khi đã phân tích, tìm hiểu về những khía cạnh trên bạn sẽ đưa ra được những phân tích, đánh giá và rút được bài học kinh nghiệm để phát triển thương hiệu của mình tốt hơn.

Bước 4: Tạo chất riêng cho thương hiệu

Bạn có thể tham khảo và đúc rút kinh nghiệm từ đối thủ của mình để xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, tham khảo không phải là copy chiến lược của đối thủ. Thay vào đó bạn cần chọn lọc và tạo nên chất riêng cho thương hiệu của mình, đặc biệt là về chất lượng sản/dịch vụ, thông điệp, triết lý,….

Bước 5: Thiết kế logo và slogan cho thương hiệu

Người tiêu dùng thường sẽ chú ý đến logo và slogan đầu tiên khi nhìn vào một thương hiệu. Do đó, cần phải đầu tư và chăm chút phần này. Bạn có thể tìm đến sự trợ giúp của các agency nếu không có ý tưởng độc đáo.

Bước 6: Tìm tiếng nói riêng cho thương hiệu

Mỗi thương hiệu đều có đặc điểm riêng nên cần phải có tiếng nói riêng, thể hiện được tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng doanh nghiệp. Tùy theo đặc điểm thương hiệu mà bạn có thể chọn kiểu giọng điệu sang trọng, thân thiện, chuyên nghiệp hay thương mại hóa. Tuy nhiên tất cả đều phải phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu bạn đã xác định. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp dễ định hình thương hiệu và tạo sự gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Bước 7: Xác định thông điệp thương hiệu

Doanh nghiệp cần phân biệt rõ thông điệp với slogan và tagline. Thông điệp sẽ gắn liền cùng mỗi sản phẩm bạn đưa ra để giúp khách hàng thấy được sự quan trọng của sản phẩm đó. Một thông điệp tốt là thông điệp ngắn gọn, xúc tích, thể hiện được tính chất sản phẩm và liên kết với tông giọng đã chọn. Đồng thời, đây cũng là cầu nối giúp doanh nghiệp gần hơn với khách hàng.

Bước 8: Giúp thể hiện cá tính của thương hiệu

Để thương hiệu có thể nổi bật và tỏa sáng thì bạn cần làm cho các khía cạnh trên được nổi bật. Tuy nhiên vẫn phải đảm bảo sự nhất quán từ tông giọng đến thông điệp muốn truyền tải.

Bước 9: Tạo tính đồng điệu và tích hợp thương hiệu vào doanh nghiệp

Việc xây dựng thương hiệu là cả quá trình và sẽ gắn liền với thời gian hoạt động của doanh nghiệp. Do đó, thương hiệu phải gắn liền với doanh nghiệp, sản phẩm để tạo nên sự đồng điệu nhất. Bạn có thể tích hợp hình ảnh thương hiệu vào đồng phục, danh thiếp, bao bì sản phẩm,…. Ngoài ra, bạn cũng nên phủ sóng thương hiệu trên những nền tảng số, công nghệ,….

Bước 10: Tính nhất quán và trung thành cho thương hiệu

Thương hiệu có sự vững mạnh cần đảm bảo tính nhất quán và kiên định với mục tiêu đã đề ra. Điều này sẽ giúp thương hiệu giữ được chất riêng, tạo dựng niềm tin với nhóm khách hàng trung thành nhất định. Tuy nhiên, tùy theo điều kiện thực tế mà doanh nghiệp cần có điều chỉnh sao cho phù hợp và tốt nhất.

Xu hướng xây dựng thương hiệu thời hiện nay

Ngày nay với công nghệ ngày càng phát triển, các doanh nghiệp nên xây dựng thương hiệu, bắt kịp với xu hướng phát triển của thị trường. Từ đó tiếp cận những khách hàng tiềm năm, mang lại hiệu quả, tăng doanh thu ấn tượng. Dưới đây là một số những xu hướng xây dựng thương hiệu được áp dụng phổ biến hiện nay.

• Social media: Gồm nhiều cách thức quàng bá hình ảnh thương hiệu thông qua những bài đăng, hình ảnh, video, xây dựng cộng đồng….giúp tương tác, cung cấp những thông tin đến với khách hàng. Nếu như mà có chiến dịch truyền thông trên nền tảng mạng xã hội tốt thì sẽ giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp lưu lại trong tâm trí của các khách hàng, dần dần họ có thể trở thành những khách hàng trung thành của thương hiệu.
• Email Marketing : Đây là một hình thức tiếp thị truyền thông đến với khách hàng thông qua hòm thư điện tử ( Email)  . Nội dung của những bức thư điện tử thường là tiếp thị về thương hieuejl, chương trình giảm giá, khuyến mại, sale, giới thiệu sản phẩm mới…Những Email Marketing không chỉ giúp cho các doanh nghiệp quảng bá vê doanh nghiệp,thương hiệu, chắm sóc khách hàng mới, tăng tỷ lệ nhấp vào  website của cứa hàng.
• Quảng cáo trả phí. Lựa chọn các nên tảng như Google, mạng xã hội, youtube….có trả phí sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng phạm vi tiếp cận các khách hàng mục tiêu, tối ưu chi phí tiếp thị nội dung hiệu quả.
• Seo & Content Marketuing : đây là một trong các công cụ tiếp thị thương hiệu, hiệu quả dươc rất nhiều các doahnh nghiệp sử dụng. Nếu như mà có chiến lược tối ưu seo hiệu quả, đi cùng với những nội dung sáng tạo, dộc dáo sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của google,, sàn thương mại điện tử, mangj xã hội. Qua đó mà nhiều khách hàng sẽ tìm đến sản phẩm, hay là dịch vụ của doanh nghiêp,, Qua đó mà nhiều khách hàng sẽ biết tới doanh nghiệp nhiều hơn, tăng hiệu quả nhận diện dài lâu, đồng thời tạo ra số lượng khách hàng mua mới.
• Trải nghiệm người dùng website: Những nội dung trong website thường thể hiện những câu chuyện, thông điệp, giá trị và bộ phận nhận diện của thương hiệu. Website là công cụ để thương hiệu giao tiếp với khách hàng, truyền thông và cung cấp, cập nhật thông tin. Do vậy các quảng cáo thương hiệu đều mong muốn kéo lượt truy cập về website chính thức.

Một số lưu ý khi xây dựng thương hiệu

Một số những lưu ý trong quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu mà các cá nhân, doanh nghiệp không nên bỏ qua.

• Định hướng hình ảnh thương hiệu: Dựa vào tính nhất quán, độc đáo và cụ thể trong giá trị, phong cách thương hiệu mà doanh nghiệp đã đặt ra. Khi mà đã đưa ra định hướng thương hiệu đúng, đi kèm là bộ nhận diện thương hiệu, thông điệp, nội dung truyền thông…được truyền tải “đúng” đến với khách hàng. Nhờ đó mà khách hàng hiểu hơn về thương hiệu, đồng thời tránh rủi ro về khủng hoảng truyền thông.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Đây là một trong các yếu tố quan trọng nhất trong việc giúp xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp thành công. Bời lẽ sản phẩm/dịch vụ chất lượng tương đương là yếu tố cốt lõi giúp giữ vững hình ảnh tốt đẹp, chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu và tạo dấu ấn đậm nét trong lòng khách hàng.
• Nên dự trù kinh phí trước khi thực hiện: Chiến lược xây dựng thương hiệu là một kế hoạch dài lâu, được phân chia thành nhiều giai đoạn khác nhau, do vậy mà sẽ cần tới nhiều chi phí cho vấn đề này. Chính vì thế để mà xây dựng thương hiệu lâu dài, nên dự trù một khoản chi phí cụ thể trong từng giai đoạn của chiến lược thương hiệu.
• Giải quyết những vấn đề liên quan tới thương hiệu, càng sớm càng tốt: Trong quá trình kinh doanh việc phát sinh một số tính huống có thể làm ảnh hưởng  đến uy tín thương hiệu là điều ko thể tránh khỏi. Nên cần phải nhanh tróng xử lý, chủ động tìm hiểu và giải quyết các vấn đề, tránh làm ảnh hưởng tới thương hiệu.

Trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến bạn cách thông tin về cách xây dựng thương hiệu doanh nghiệp chi tiết. Hy vọng thông tin trong bài sẽ hữu ích với bạn.

Lê Hưng

Tôi là Lê Hưng, là Founder và CEO của SEO VIỆT, với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO. Dưới sự lãnh đạo của tôi, SEO VIỆT đã xây dựng uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Tôi còn tích cực chia sẻ kiến thức và tổ chức các sự kiện quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam.