Marketing Research là gì? Quy trình và các bước thực hiện

Khi tìm hiểu các tài liệu về nghiên cứu thị trường, chắc chắn bạn đã từng gặp phải cụm từ Marketing Research. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về thuật ngữ Marketing này. Trong bài viết ngày hôm nay, Seo Việt sẽ giúp các bạn giải thích chi tiết Marketing Research là gì cũng như các bước thực hiện Marketing Research hiệu quả cho doanh nghiệp. Mời các bạn cùng theo dõi!

Marketing Research là gì?

Marketing Research (nghiên cứu thị trường) là một trong những yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Đây là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược Marketing hiệu quả.

Không chỉ đơn giản là thu thập dữ liệu, Marketing Research còn tập trung vào đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, xu hướng thị trường và chiến lược của đối thủ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh kế hoạch, đáp ứng nhu cầu khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Marketing Research và Market Research khác nhau ra sao?

Marketing Research và Market Research thường bị nhầm lẫn vì có nhiều điểm tương đồng, nhưng thực tế chúng có sự khác biệt rõ ràng. Market Research tập trung vào nghiên cứu thị trường nhằm đánh giá tiềm năng tiêu thụ sản phẩm, giúp doanh nghiệp xác định cơ hội kinh doanh. Trong khi đó, Marketing Research có phạm vi rộng hơn, bao gồm nghiên cứu về khách hàng, đối thủ, xu hướng thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing.

Nếu Market Research chủ yếu quan tâm đến chất lượng sản phẩm và tiềm năng bán hàng, thì Marketing Research lại giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, dựa trên hành vi tiêu dùng và sự thay đổi của thị trường. Hiểu đúng sự khác biệt giữa hai khái niệm này sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Vai trò của Marketing Research đối với doanh nghiệp

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, Marketing Research (nghiên cứu thị trường) là công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Dưới đây là những lợi ích quan trọng mà Marketing Research mang lại:

• Dữ liệu chiến lược giúp doanh nghiệp đi đúng hướng
  Một chiến lược kinh doanh hiệu quả luôn dựa trên dữ liệu thực tế. Marketing Research giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường, từ đó đưa ra quyết định chính xác. Ví dụ, nếu khảo sát cho thấy khách hàng ngày càng ưu tiên thực phẩm lành mạnh, doanh nghiệp trong ngành F&B có thể điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu này.

• Xây dựng chính sách giá cạnh tranh
  Giá cả luôn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Marketing Research giúp doanh nghiệp phân tích chính sách giá của đối thủ và nhu cầu thị trường để tối ưu chiến lược định giá, từ đó tăng lợi thế cạnh tranh.

• Hiểu khách hàng, tăng khả năng bán hàng
  Để chinh phục khách hàng, doanh nghiệp cần thấu hiểu nhu cầu và sở thích của họ. Marketing Research cung cấp dữ liệu quan trọng về hành vi người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp cải tiến sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

  

• Đánh giá đối thủ, nâng cao năng lực cạnh tranh
  “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” – nguyên tắc này không chỉ đúng trong chiến tranh mà còn trong kinh doanh. Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh và cải thiện sản phẩm, dịch vụ của mình.

  

• Dự đoán tác động từ yếu tố bên ngoài
  Chính sách pháp luật, kinh tế, thu nhập người tiêu dùng hay các sự kiện bất ngờ đều có thể ảnh hưởng đến thị trường. Marketing Research giúp doanh nghiệp nhận diện và thích ứng với những thay đổi này một cách kịp thời.

• Tối ưu ngân sách Marketing, giảm chi phí không cần thiết
  Một kế hoạch Marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mà còn tiết kiệm chi phí. Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp phân bổ ngân sách hợp lý, tránh lãng phí vào các chiến dịch kém hiệu quả.

• Mở rộng thị trường, tìm kiếm cơ hội mới
  Để sản phẩm tiếp cận đúng khách hàng, doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu thị trường và tiềm năng phát triển. Marketing Research giúp doanh nghiệp xác định thị trường phù hợp, mở rộng quy mô kinh doanh và tìm kiếm cơ hội mới.

Quy trình nghiên cứu Marketing

Nghiên cứu Marketing không chỉ đơn thuần là thu thập dữ liệu mà còn là cả một quy trình phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận. Một quy trình nghiên cứu Marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.

• Bước 1: Xác định chân dung khách hàng (Buyer Persona)
  Để tiếp cận đúng đối tượng, doanh nghiệp cần vẽ nên hình mẫu khách hàng lý tưởng dựa trên dữ liệu thực tế. Thông qua khảo sát và phỏng vấn, doanh nghiệp có thể hiểu rõ sở thích, nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, tạo nền tảng để cải tiến sản phẩm.

• Bước 2: Xác định tệp khách hàng mục tiêu
  Không phải tất cả khách hàng đều giống nhau, vì vậy doanh nghiệp cần phân loại theo các yếu tố như độ tuổi, sở thích, nhu cầu và thói quen mua sắm. Việc này giúp định vị chiến lược Marketing hiệu quả hơn.

• Bước 3: Thuyết phục khách hàng tham gia khảo sát
  Không phải ai cũng sẵn sàng chia sẻ thông tin. Để tăng tỷ lệ tham gia, doanh nghiệp có thể cung cấp các ưu đãi, quà tặng hoặc các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm khuyến khích khách hàng hợp tác.

• Bước 4: Chuẩn bị câu hỏi khảo sát kỹ lưỡng
  Câu hỏi khảo sát cần rõ ràng, phù hợp với từng nhóm khách hàng để thu thập thông tin giá trị về xu hướng tiêu dùng, sở thích và mong muốn của họ. Một bảng câu hỏi tốt sẽ giúp doanh nghiệp khai thác sâu hơn về nhu cầu thị trường.

• Bước 5: Phân tích đối thủ cạnh tranh
  Doanh nghiệp cần xác định các đối thủ trong ngành để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, từ đó tìm ra cơ hội cải tiến sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

• Bước 6: Tổng hợp và phân tích dữ liệu
  Sau khi thu thập đủ thông tin, doanh nghiệp cần tổng hợp và đánh giá dữ liệu để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Việc này giúp doanh nghiệp nắm bắt sự thay đổi của thị trường, dự đoán xu hướng và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.

Quy trình nghiên cứu Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mà còn hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển bền vững. Nếu muốn thành công trong kinh doanh, đừng bỏ qua bước quan trọng này!

Các bước thực hiện Marketing Research

Để triển khai Marketing Research hiệu quả, doanh nghiệp cần triển khai theo các bước sau:

Bước 1: Xác định vấn đề

Xác định vấn đề là bước đầu tiên và cũng là nền tảng quan trọng trong quá trình nghiên cứu thị trường. Nếu xác định sai hướng, toàn bộ quá trình nghiên cứu có thể trở nên kém hiệu quả, lãng phí thời gian và nguồn lực.

Doanh nghiệp cần làm rõ mục tiêu nghiên cứu và đặt ra các câu hỏi quan trọng như:

• Khách hàng có nhu cầu gì với sản phẩm mới?
• Mức độ hài lòng của khách hàng hiện tại ra sao?
• Xu hướng thị trường đang thay đổi như thế nào?

Bằng cách xác định đúng vấn đề ngay từ đầu, doanh nghiệp sẽ thu được dữ liệu chính xác, giúp định hướng chiến lược kinh doanh hiệu quả và phù hợp với thị trường.

Bước 2: Thu thập thông tin chính xác

Sau khi xác định vấn đề cần nghiên cứu, bước tiếp theo là thu thập thông tin, một giai đoạn quan trọng giúp doanh nghiệp có dữ liệu chính xác để phân tích thị trường.

Có hai phương pháp thu thập dữ liệu phổ biến:

• Nghiên cứu thị trường sơ cấp: Doanh nghiệp thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc quan sát thực tế.
• Nghiên cứu thị trường thứ cấp: Sử dụng nguồn dữ liệu có sẵn từ báo cáo ngành, thống kê thị trường hoặc các nghiên cứu trước đó.

Tùy vào mục tiêu nghiên cứu, doanh nghiệp có thể chọn phương pháp phù hợp hoặc kết hợp cả hai để đảm bảo dữ liệu thu thập được đầy đủ, chính xác và có giá trị ứng dụng cao.

Bước 3: Phân tích và đánh giá dữ liệu chính xác

Sau khi thu thập thông tin, doanh nghiệp cần phân tích và đánh giá dữ liệu để rút ra kết luận hữu ích. Đây là giai đoạn quan trọng giúp doanh nghiệp biến dữ liệu thô thành thông tin có giá trị.

Quá trình này bao gồm ba bước chính:

• Xử lý dữ liệu: Loại bỏ thông tin không chính xác, làm sạch dữ liệu để đảm bảo độ tin cậy.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng phương pháp định lượng, định tính, kết hợp với các công cụ phân tích như phần mềm thống kê, biểu đồ và mô hình hóa dữ liệu.
• Đánh giá dữ liệu: So sánh kết quả với mục tiêu nghiên cứu ban đầu, xác định tính chính xác và mức độ tin cậy của dữ liệu thu thập được.

Bước 4: Báo cáo và giải thích kết quả chi tiết

Sau khi hoàn thành quá trình phân tích dữ liệu, bước tiếp theo là báo cáo và giải thích kết quả. Đây là giai đoạn giúp doanh nghiệp chuyển đổi thông tin nghiên cứu thành hành động cụ thể, cải thiện chiến lược kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quá trình này bao gồm ba bước quan trọng:

• Đánh giá và rút kết luận: Nhà nghiên cứu tổng hợp dữ liệu, phân tích chi tiết và đưa ra những kết luận chính xác.
• Đề xuất giải pháp: Từ các phát hiện nghiên cứu, chuyên gia đưa ra các hành động cụ thể giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược.
• Trình bày báo cáo: Kết quả nghiên cứu được trình bày một cách rõ ràng, dễ hiểu, giúp các bên liên quan đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.

Bước 5: Theo dõi, đánh giá và tối ưu chiến lược

Bước cuối cùng của quy trình nghiên cứu thị trường là theo dõi và đánh giá kết quả sau khi các khuyến nghị đã được áp dụng. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần liên tục giám sát các kết quả để kiểm tra hiệu quả của các chiến lược đã triển khai. Qua đó, họ sẽ rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu, từ đó định hình lại chiến lược và cải thiện quá trình ra quyết định kinh doanh trong tương lai.

Việc tuân thủ một cách có hệ thống các bước trong nghiên cứu thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp nắm bắt được thực trạng thị trường một cách chính xác mà còn là nền tảng vững chắc để đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và thành công.

Ngành Marketing Research cơ hội phát triển trong tương lai

Marketing Research (nghiên cứu thị trường) đang trở thành một trong những ngành nghề có tiềm năng phát triển lớn, khi nhu cầu nhân lực ngày càng tăng cao. Trong bối cảnh thị trường luôn biến động, doanh nghiệp cần đến chuyên viên nghiên cứu thị trường để phân tích xu hướng và xây dựng chiến lược phù hợp. Chính vì vậy, Marketing Research đang trở thành một trong những ngành được săn đón nhất trong lĩnh vực Marketing.

Mức lương dành cho chuyên viên nghiên cứu thị trường dao động từ 15 – 20 triệu đồng/tháng, tùy vào kinh nghiệm và quy mô doanh nghiệp. Ngoài ra, nhân sự trong ngành này còn được hỗ trợ chi phí đi lại và các phương tiện nghiên cứu, giúp quá trình phân tích thị trường đạt độ chính xác cao nhất.

Với nhu cầu tuyển dụng mạnh mẽ và mức đãi ngộ hấp dẫn, Marketing Research chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một trong những ngành nghề đầy triển vọng trong tương lai.

Hy vọng những thông tin trong bài viết của Seo Việt đã giúp các bạn giải đáp được thắc mắc Marketing Research là gì cũng như các bước triển khai nghiên cứu thị trường hiệu quả cho doanh nghiệp. Nếu còn bất cứ thắc mắc nào hãy để lại comment để được chúng tôi tư vấn, hỗ trợ.

Lê Hưng

Tôi là Lê Hưng, là Founder và CEO của SEO VIỆT, với hơn 14 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO. Dưới sự lãnh đạo của tôi, SEO VIỆT đã xây dựng uy tín vững chắc và trở thành đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp. Tôi còn tích cực chia sẻ kiến thức và tổ chức các sự kiện quan trọng, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng SEO tại Việt Nam.